Refusal messages

When an action is refused, the register or the back office shows a message giving the cause, and often the action to take. The code (in capitals) identifies the refusal: give it to your manager or to support, it says exactly what happened.

The messages below are the product’s own, quoted in French as the screen shows them. “…” stands for what the screen fills in at the time of the refusal (a machine number, an amount, a time, a name). When a code has several messages, they are separated by a line break.

Tip

Nothing was recorded when an action is refused: you can correct it and try again. A “technical” refusal comes from the venue server, not from your action: call your technician or the publisher.

Accounts, sign-in and approval

Code	Message shown (French)	What to do
ACCOUNT_DISABLED	Compte désactivé dans cette salle : la décision n’y a pas été appliquée.	The account is disabled in this venue: see the administrator.
ACCOUNT_LEASE_EXPIRED	Ce compte de la compagnie est suspendu dans cette salle : sans contact avec la …	The account comes back when the venue is in contact with the platform again; meanwhile, see the venue administrator.
ADOPTION_CLOSED	L’adoption est close : un PIN s’attribue désormais à une personne de la compagnie …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ALREADY_ATTACHED	Salle déjà rattachée à … : la détacher d’abord (motif), puis la rattacher avec un nouveau jeton.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
APPROVAL_CODE_INVALID	Code incorrect — … essai… restant …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
APPROVAL_CODE_IS_PIN	Le code de validation doit être DIFFÉRENT de votre PIN de connexion.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
APPROVAL_CODE_LOCKED	Code de validation bloqué jusqu’à … — … Trop d’essais en cours pour ce code de validation : un autre responsable, ou réessayez …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
APPROVAL_CODE_NOT_SET	Ce responsable n’a pas encore posé son code de validation (Mon compte → Code de validation).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
APPROVAL_CODE_REQUIRED	Ce geste exige l’autorisation d’un responsable (administrateur, gérant ou superviseur) : …	Give the information the message asks for, then confirm again.
APPROVAL_CODE_RESET_NEEDED	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
APPROVAL_REASON_REQUIRED	Motif obligatoire (5 caractères au moins) : pourquoi ce paiement manuel se …	Give the information the message asks for, then confirm again.
APPROVAL_REQUIRED	Sortie au-dessus du plafond de validation (…) : …	Give the information the message asks for, then confirm again.
APPROVER_IS_DECLARER	Vous ne pouvez pas autoriser votre propre déclaration : un AUTRE responsable tape …	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
APPROVER_NOT_ALLOWED	Ce responsable ne peut pas valider ce geste (rôle, compte désactivé, ou … Votre rôle ne valide pas les crédits joueurs (Paramètres → Crédit joueur → …	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
COMPANY_ACCOUNT	Impossible de … ici. … Le mot de passe de salle d’un administrateur de la compagnie se change au back-office en …	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
FORBIDDEN	Revenir sur une décision est réservé à l’administrateur et au gérant (la supervision décide, …	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
LAST_ADMIN	Impossible de … : c’est le dernier administrateur actif.	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
NOT_ATTACHED	La salle n’est pas rattachée : rien à détacher. Salle autonome (non rattachée) : créez un compte ordinaire (Paramètres → Utilisateurs).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_COMPANY	Salle non rattachée à une compagnie : aucun ordre à tirer.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ORDER_NO_LOCAL_ACCOUNT	Le propriétaire n’a pas de compte dans cette salle : la décision n’y a pas …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ORDER_PENDING	La compagnie a enregistré la demande ; son application …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PASSWORD_INVALID	Mot de passe incorrect : ressaisissez VOTRE mot de passe.	Type your own password again.
PASSWORD_NOT_SET	Votre compte n’a pas de mot de passe utilisable dans cette salle : demandez un mot …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PIN_AMBIGUOUS	PIN ambigu : il désigne deux comptes dans cette salle — voyez l’administrateur …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PIN_IS_APPROVAL_CODE	Ce PIN est le code de validation de ce compte : choisissez-en un autre (les deux restent …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PIN_TAKEN	Ce PIN a déjà servi : un PIN n’est jamais réattribué, choisissez-en un autre.	This name, number or reference is already used: choose another one.
PLATFORM_REACHABLE	La plateforme répond : créez une personne de la compagnie (Paramètres → Utilisateurs) — …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PLATFORM_UNREACHABLE	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
ROLE_RESERVED_TO_OWNER	Un administrateur de la compagnie vaut pour TOUTES les salles : il se crée au …	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
USERNAME_TAKEN	Nom d’utilisateur déjà pris.	This name, number or reference is already used: choose another one.
USER_HAS_OPEN_SESSION	Impossible de … : … tient …, encore ouverte. Impossible de … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.

General ledger, closings and checks

Code	Message shown (French)	What to do
ACCOUNT_EXISTS	Le compte … existe déjà.	This name, number or reference is already used: choose another one.
ACCOUNT_INACTIVE	Aucun compte des retenues du personnel au schéma d’imputation (flux A6R) : rien n’a été écrit. Aucun compte du produit des jeux au schéma d’imputation (flux JEU1, jambe produit) : rien n’a été … Le compte de la jambe … est désactivé ou absent : réactivez-le au plan de comptes (ou … Le grand livre refuse l’écriture (… : …) : corrigez le plan de comptes ou … … : réactivez-le au plan de comptes pour rouvrir (la journée rouverte doit se …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ACCOUNT_IN_MAPPING	Le compte … est cité par le schéma d’imputation : changez d’abord le schéma. Le compte … est cité par une ligne du schéma d’imputation en vigueur ou à … Le compte … est le compte d’attente du grand livre (Paramètres → Rapports → … Le compte … est le compte d’attente du grand livre (Paramètres).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ACCOUNT_IN_USE	Le compte … a déjà des écritures : ses axes ne changent plus. Le compte … a déjà des écritures : son code ne change plus (créez-en un autre).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ARCHIVE_BUILD_FAILED	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
ARCHIVE_BUSY	Une archive est en cours de construction : réessayez dans un instant.	Wait a moment, then try again.
ARCHIVE_FILE_BROKEN	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
ARCHIVE_NOT_PRESENT	L’archive … est … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ARCHIVE_NOT_READY	L’archive d’une période « … » se construit avec le lot de la clôture de … L’archive … attend la numérotation : …. Réessayez dans un instant …	Wait a moment, then try again.
ARCHIVE_PRESENT	L’archive … est présente et son empreinte est la bonne : l’originale fait …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ARCHIVE_RETRY	L’archive … n’a pas été construite : …. Réessayez dans un instant.	Wait a moment, then try again.
CATCHUP_BUSY	Le rattrapage du grand livre est en cours : il écrit peut-être cette pièce — rien n’a été …	Wait a moment, then try again.
DAY_CLOSED	Journée(s) figée(s) pour cette machine à partir de … : … — rouvrez-les avant de déclarer une rupture. Journée(s) figée(s) à partir de cette date : … — rouvrez-les avant d’ajouter un relevé.	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
DAY_NOT_OVER	La journée du … n’est pas finie : les crédits restants se constatent à sa fin, à … La journée … n’est pas terminée : elle se fige après la prochaine ouverture. … — ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
DECISION_NOT_REVERTIBLE	Cette décision ne se défait pas : ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
DECISION_REVERTED	Cette décision vient d’être défaite par ailleurs : rien n’a été écrit. La décision n° … est déjà défaite : rien n’a été refait.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
FISCAL_START_UNCHANGED	Le début d’exercice est déjà le … pour l’exercice suivant …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAME_CLOSE_FAILED	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
GAMING_DAY_NOT_CONTIGUOUS	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
GAP_ADMIN_REQUIRED	Défaire la décision n° … (…) : …, l’administrateur … La décision n° … a été prise par l’administrateur : seul l’administrateur la … L’abandon d’une retenue est réservé à l’administrateur. L’abandon d’une retenue et sa retenue sur la paie se défont par l’administrateur. … de … : …, l’administrateur décide.	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
GAP_AMOUNT_TOO_HIGH	L’écart ouvert de la caisse n° … n’est plus que de … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAP_MIXED_CURRENCY	L’écart de … est porté dans plusieurs devises …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAP_NEEDS_MAIN_DESK	… est une TABLETTE : un écart se règle au tiroir …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAP_OFFSET_NEEDS_SURPLUS	Seul un SURPLUS s’impute sur les espèces de la tablette : un manque se règle …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAP_OFFSET_NOT_COVERED	… ne détient que … d’espèces …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAP_WRONG_SIDE	Cet écart de remise est un surplus de … : seul un MANQUE se retient sur la … Cet écart est un … de … : ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
LEDGER_ACCOUNT_NOT_FOUND	Compte … inconnu du plan.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
LEDGER_CURRENCY_REQUIRED	Cette période a des écritures en … devises (…) : un fichier comptable ne porte …	Give the information the message asks for, then confirm again.
LEDGER_ENTRY_NOT_FOUND	Écriture introuvable.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
LEDGER_EXPORT_AT_ROOM	Les exports comptables sont tracés au journal d’audit de la salle : téléchargez-les …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
LEDGER_NOTHING_TO_EXPORT	Aucune écriture numérotée du … au …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
LEDGER_NOT_OPEN	Le grand livre de la salle n’est pas encore ouvert : la commission reste en attente … Le grand livre n’a rien écrit (grand livre éteint) : rien n’a été écrit. Le grand livre n’est pas encore ouvert dans cette salle : aucune écriture à exporter. Il … Le grand livre n’est pas encore ouvert dans cette salle : rien à lire ni à consolider. Il s’ouvre … Le grand livre n’est pas ouvert : le début d’exercice se règle directement (Paramètres → … (and 3 other variants)	The general ledger is not open yet in the venue: see Comptabilité → Ouvrir le grand livre (Accounting → Open the general ledger).
LEDGER_NO_CURRENCY	Le grand livre ne démarre pas sans la devise de la salle (Paramètres → Salle → Devise).	Enter the venue currency (Paramètres → Réglages → Salle), then try again.
LEDGER_OFF	Le grand livre n’est pas ouvert : aucune décision ne se défait avant son ouverture. Le grand livre n’est pas ouvert : … ; il se décidera quand le grand livre sera ouvert (la …	The general ledger is not open yet in the venue: see Comptabilité → Ouvrir le grand livre (Accounting → Open the general ledger).
LEDGER_REFUSED	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
MANUAL_ENTRY_REFUSED	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
MAPPING_AMBIGUOUS	Une autre ligne en vigueur (#…) peut tenir en même temps, même spécificité et …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
METER_CHECK_ACK_REFUSED	Caisse ↔ compteurs de … : ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
METER_CHECK_CHANGED	Caisse ↔ compteurs de … : le constat a changé depuis votre écran (vous avez vu …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
METER_CHECK_CONSTATED	L’écart caisse ↔ compteurs de la machine … (journée du …) est nul : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
METER_CHECK_JUSTIFIED	L’écart caisse ↔ compteurs de la machine … (journée du … Écart déjà justifié.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
METER_CHECK_NOT_GAP	Caisse ↔ compteurs de … : … — seul un …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
METER_CHECK_OD_OUTSTANDING	Une OD de constat antérieure (…) a déjà constaté un écart de … pour …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
METER_CHECK_SUPERSEDED	Caisse ↔ compteurs de … : cette ligne est celle de la version …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
METER_CHECK_TO_REVIEW	Caisse ↔ compteurs de la machine …, journée du …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MM_FILE_TOO_LARGE	Le relevé pèse … Ko : au-delà de … Ko (réglage …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MM_FORMAT_MISSING	Aucun format de relevé n’est réglé pour « … » : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MM_RECONCILE_AT_ROOM	Le rapprochement détaillé se calcule au back-office de la salle (les références …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MONTH_CLOSED	Le mois … est clos : rouvrez d’abord le mois (propriétaire), puis la journée. Les mois … et … sont clos : rouvrez d’abord les mois …	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
NOT_CLOSED	Cette journée n’est pas figée. La journée du … n’est pas close : la chaîne ne se rouvre pas. La journée du … n’est pas close : rien à rouvrir. La journée du … n’a aucune machine figée : rien à rouvrir. Le mois … n’est pas clos : rien à rouvrir.	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
NOT_LAST_CLOSED	Seul le dernier mois clos (…) se rouvre : rouvrez d’abord les … Seule la dernière journée close (le …) se rouvre : l’arrêté est cumulatif. Pour …	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
NO_CASH_GAP	… n’a aucun écart ouvert au grand livre : rien à décider.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
OD_ALREADY_USED	L’OD manuelle … a déjà servi à solder la pièce …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PERIOD_BLOCKED	La journée du … ne se clôt pas : l’arrêté JEU ne s’écrit pas tel quel (…). La journée du … ne se clôt pas encore : … La journée du … ne se clôt pas — … : réactivez-le au plan de comptes pour … Le mois … ne se clôt pas encore : … L’exercice … ne se clôt pas : …. Rien n’a été écrit. (and 1 other variants)	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
PERIOD_CLOSED	La journée comptable du … est close : rouvrez d’abord la journée comptable … La journée du … est close : des crédits restants ne se déclarent que sur une … Une clôture de journée est en cours : la déclaration du … n’est pas rangée. … : rien n’a été refait … … : rien n’a été refait.	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
PERIOD_LOST	Le mois … a été clos avant une restauration de la base et perdu avec elle (son …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PERIOD_TAKEOVER	La journée du … est antérieure à la bascule du grand livre : close par … Le mois … est antérieur à la bascule du grand livre : clos par construction, … Les journées d’avant le … sont antérieures à la bascule : closes par construction, …	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.
PIECE_KEYLESS	La préparation en échec n° … ne nomme pas sa pièce : la solder sans écriture laisserait le …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PIECE_NEEDS_OD	L’OD manuelle … a un effet NET nul sur les comptes du jeu (…) : ses lignes … L’OD manuelle … a un effet NET nul sur les comptes du jeu … de la pièce … : ses … L’OD manuelle … est datée du …, avant la première trace de la pièce … L’OD manuelle … ne porte aucune ligne d’un compte du jeu sur l’axe … de la pièce … L’OD manuelle … ne touche aucun compte du jeu (…) : elle ne constate pas l’effet de la … (and 2 other variants)	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PIECE_SETTLED	La pièce … est déjà soldée : rien n’a été refait.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
PIECE_WRITTEN	La pièce … a son écriture au grand livre : rien à solder (le rattrapage le dit).	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
RESULT_ACCOUNT_MISSING	Résultat antérieur non affecté (…) : … (schéma « Résultat de l’exercice », …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SUSPENSE_OVER	Ce montant en attente est déjà entièrement justifié (reste 0) : rien n’a été écrit. Le reste de ce montant en attente est de … : l’OD ….	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
WITHHOLD_SETTLED	La retenue de … est déjà remboursée ou …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
YEAR_CLOSED	L’exercice … est clos : il ne se rouvre jamais, ses mois non plus — une erreur se corrige …	See Comptabilité → Clôtures (Accounting → Closings): a period is closed or reopened by an authorised person, in order.

Transfers and withdrawals

Code	Message shown (French)	What to do
ALREADY_HANDED	Ce retrait est déjà remis au joueur : pour changer son mode de paiement, …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
ALREADY_RESOLVED	Ce transfert du joueur de la machine … est déjà tranché … Ce transfert du joueur vient d’être tranché par quelqu’un d’autre : rechargez. Ces pièces incertaines sont déjà tranchées.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
COUNTER_PAYOUT_NOT_FOR_MAIN	Un retrait « payé au guichet » n’a de sens que depuis une TABLETTE : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INSUFFICIENT_CREDIT	La machine n’a que … de crédit …	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
LOST_REFUND_LINKED	Les pièces perdues du transfert du joueur … (machine …) sont déjà rendues : reliées … Les pièces perdues du transfert du joueur … viennent d’être reliées par quelqu’un …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MONEY_IN_FLIGHT	Changer le mode de transfert de la machine … (bouton joueur ↔ caisse directe) : … Le boîtier … garde le solde d’un joueur … Ouvrir le test de la machine … : impossible tant que de l’argent est en jeu — … … : impossible tant qu’un ordre d’argent de la machine … n’est pas conclu — … … de la machine … : impossible tant que de l’argent est en jeu — …	Wait for the operation in progress on the machine (or the game) to end, then try again.
NOT_A_COIN_MULTIPLE	Retrait non multiple de la valeur d’une pièce de la machine … (…) : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_HANDABLE	Seul un retrait conclu, payé à la caisse, se remet en main propre — …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_UNCERTAIN	Ce transfert du joueur de la machine … n’est pas incertain …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_LOST_COINS	Rien à rendre pour le transfert du joueur … (machine …) : ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_TRANSFER_LIMIT	Aucune limite de transfert …n’est réglée pour la salle …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PAYOUT_SPLIT	Ce retrait est réparti entre plusieurs modes …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REFUND_ALREADY_LINKED	Cet acte d’argent rend déjà d’autres pièces incertaines : un rendu ne sert qu’une fois. Cet acte d’argent rend déjà les pièces perdues d’un autre transfert du joueur : un rendu ne sert qu’une fois.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REFUND_MISMATCH	La sortie au comptoir désignée doit être sur la machine …, … La sortie au comptoir désignée doit être sur la machine …, de … Le crédit désigné doit être un crédit OFFERT (hors chiffre), conclu, sur la même machine, … Le crédit désigné doit être un crédit OFFERT (hors chiffre), conclu, sur la même machine, de …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
RESTORE_LOSS_PENDING	Restauration récente : acceptez d’abord la perte (Paramètres → Plateforme) — …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
RESTORE_ORDER_NOT_RESENT	Ordre d’avant la restauration : il n’est jamais renvoyé au boîtier (il pourrait être exécuté deux fois). Sa …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TRANSFER_FINAL	Transfert déjà ….	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
TRANSFER_IN_FLIGHT	Un … de … Un … de … est en cours sur la machine …	Wait for the operation in progress on the machine (or the game) to end, then try again.
TRANSFER_NOT_RESOLVABLE	Transfert déjà … : il n’y a plus rien à résoudre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TRANSFER_OPEN	Un retrait de … n’est pas conclu : attendez … Un transfert sur la machine … n’est pas conclu : …	Wait for the operation in progress on the machine (or the game) to end, then try again.
TRANSFER_RESOLVED_ELSEWHERE	Trop tard : le transfert est déjà … (preuve arrivée pendant la saisie).	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.

Manual payments and proofs

Code	Message shown (French)	What to do
ALREADY_CLAIMED	Déjà réclamé.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
ALREADY_CONFIRMED	Ce nouveau gain est déjà confirmé par l’exploitation. Ce paiement manuel vient d’être confirmé ou réglé : rechargez-le.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
ALREADY_DECLARED	Le montant de ce paiement manuel (machine …) est déjà déclaré … Le montant de ce paiement manuel de la machine … est déjà déclaré à la caisse : … Le montant de ce paiement manuel est déjà déclaré : la caisse le corrige, avec un motif, à la validation.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
ALREADY_PAID	Créance … déjà … : … Déjà payé : impossible de le désactiver. Déjà validé. Paiement manuel déjà réglé : il ne peut plus être annulé (l’argent est sorti du tiroir). Paiement manuel déjà réglé. (and 3 other variants)	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
AMOUNT_NOT_AUTHORIZED	Le montant auto-validé est … : exécutez ce …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
AMOUNT_NOT_DECLARED	Le montant de ce paiement manuel n’est pas encore déclaré (photo de l’écran de la machine) : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
AMOUNT_REQUIRED	Saisissez le montant affiché par la machine … : il n’est …	Give the information the message asks for, then confirm again.
AUTO_AMOUNT_CHANGED	Le montant auto-validé est … : exécutez ce …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
BLIND_ATTEMPTS_EXHAUSTED	Vous avez épuisé vos … saisies sur cette preuve : le paiement revient à …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
BLIND_CHECK_NOT_APPLICABLE	Ce paiement manuel a été déclaré en montant au guichet (aucun crédit lu par la tablette) : … La machine … est une … : son boîtier …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
BLIND_CHECK_OFF	La saisie à l’aveugle n’est pas en service dans cette salle (paramètres : « Paiement manuel (pulse) : …	The feature is turned off in the venue: the administrator turns it on in Paramètres → Réglages (Settings → Settings register).
BLIND_DECLARE_AT_TABLET	Le paiement manuel de la machine … se déclare sur la tablette …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
CORRECTION_UP_NEEDS_OPS	Corriger un paiement manuel À LA HAUSSE est réservé à l’exploitation (réglage de la …	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
DECLARATION_BEFORE_RETAKE	Déclaration de la preuve annulée (machine …) : scannez le QR de la machine …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
DISABLED	Paiement manuel désactivé.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
FOUR_EYES	Quatre yeux : vous avez photographié ce paiement manuel ou déclaré ses crédits — un autre compte … Quatre yeux : vous avez photographié ce paiement manuel ou déclaré son montant — un autre compte le …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
HANDPAY_CANCELLED	Déjà annulé. Paiement manuel annulé : les crédits ont été rendus au joueur, rien à payer (l’exploitation peut le rouvrir).	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
HANDPAY_CLEARED	Ce paiement manuel est déjà levé (la machine a rejoué) : il n’y a rien à écarter. Ce paiement manuel est levé : la machine a rejoué avant qu’il soit réglé — il n’y a rien à payer.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
INVALID_STATE	Ce paiement manuel n’est pas réclamé. Ce paiement manuel n’est plus en attente.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
KEY_TURN_REQUIRED	Tournez d’abord la clé du préposé sur la machine (reset du paiement manuel) : le paiement se confirme ensuite.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_A_POSSIBLE_SAME_BLOCK	Ce paiement manuel n’est pas signalé « même blocage possible » : rien à confirmer.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_CANCELLED	Seul un paiement manuel annulé peut être rouvert.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_OPEN	Seul un paiement manuel en attente (à photographier, à valider) se confirme.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_PAID	Seul un paiement manuel RÉGLÉ se remet à zéro sur la machine — … Seul un paiement manuel RÉGLÉ se remet à zéro sur la machine — il est déjà remis à zéro.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_PULSE_BOX	Cette machine n’a pas de boîtier pulse : la remise à zéro se fait à la main, sur la machine. Rien à clore, jamais un ordre tardif : … Rien à relancer, jamais un ordre tardif : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PHOTO_ALREADY_SEEN	Cette photo a déjà été envoyée (le …, … Cette photo a déjà été envoyée : une photo ne sert qu’une fois — prenez-en une nouvelle.	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_BEFORE_BLOCK	Photo prise avant le blocage de la machine …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_BEFORE_RETAKE	Photo prise avant l’annulation de la preuve de la machine …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_DISCARDED	Cette photo appartenait à une preuve annulée (la caisse n’a pas lu le même nombre de crédits) : …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_ENGINE_MISSING	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
PHOTO_FILE_MISSING	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
PHOTO_LIMIT	Ce paiement manuel a déjà … photos (le plus que la salle accepte) : aucune de plus … Numéro de photo … au-delà du plafond de la salle (… photos) : envoyez-la sous un …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_NOT_JPEG	Ce fichier n’est pas une photo JPEG (l’application capture en JPEG) : reprenez la photo … Ce fichier n’est pas une photo JPEG lisible (abîmée, tronquée ou déguisée) : reprenez …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_PURGED	Photo supprimée au-delà de la conservation (… jours) : la ligne du paiement manuel et …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_SLOT_TAKEN	… de ce paiement manuel de la machine … est déjà reçue (le …, par …) : une photo par numéro, la première reste la preuve — …	This name, number or reference is already used: choose another one.
PHOTO_TOO_LARGE	Photo trop lourde (… Ko ; … Ko au plus).	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PHOTO_TOO_OLD	Photo prise il y a plus de … min : trop vieille pour prouver ce paiement manuel — …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PROOF_CLOSED	Ce paiement manuel de la machine … ne se photographie plus : …. Rien à saisir sur ce paiement manuel de la machine … : ….	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PROOF_HELD_BY_OTHER	… a déjà envoyé des photos de ce paiement manuel de la …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PROOF_INCOMPLETE	La preuve de ce paiement manuel n’est pas complète : il manque … — …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PROOF_NOT_READY	Rien à saisir sur ce paiement manuel de la machine … — la tablette n’a pas fini sa … Rien à saisir sur ce paiement manuel de la machine … — sa preuve a été annulée …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
PULSE_HANDPAY_WAITING	Un paiement manuel attend sur la machine … (paiement ou remise à zéro) : …	Wait for the operation in progress on the machine (or the game) to end, then try again.
QR_INVALID	Ce QR n’est pas un QR de machine Lucky Touch (illisible ou abîmé) : scannez le QR collé sur la machine.	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
QR_NOT_PRINTED	Aucun QR n’a été imprimé pour la machine … : l’exploitation l’imprime (fiche …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
QR_OLD_GENERATION	Ce QR de la machine … a été remplacé (réimprimé depuis) : il ne vaut plus …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
QR_OTHER_SITE	Ce QR appartient à une autre salle : il ne prouve rien ici — scannez le QR de la machine …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
QR_SCAN_REQUIRED	Scannez d’abord le QR collé sur la machine … (preuve de la bonne machine).	Give the information the message asks for, then confirm again.
QR_WRONG_MACHINE	Ce n’est pas la machine …	Redo the proof as the message says (new photo, right QR code, another account).
RESET_BLOCKED	Clore une remise à zéro sans l’envoyer est réservé à l’exploitation.	This action belongs to another person or role: ask the authorised person.
RESET_NOT_SUSPENDED	La remise à zéro vient de changer d’état : rechargez le paiement manuel. Seule une remise à zéro SUSPENDUE se clôt à la main ; celle-ci peut encore partir …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ZERO_CONFIRMATION_REQUIRED	Confirmez que la machine … affiche 0 crédit (le boîtier ne …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.

Intakes, debts and corrections

Code	Message shown (French)	What to do
CASH_OUT_NOTE_REQUIRED	Motif obligatoire pour une sortie au comptoir (ticket coincé, crédit bloqué…).	Give the information the message asks for, then confirm again.
COMPLEMENT_NEEDS_DESK	… est close et son comptage ne prouve pas que ces … étaient au …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CORRECTION_ALREADY_PENDING	Une demande de correction attend déjà la validation pour … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CORRECTION_DECIDED	Cette demande est déjà …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
CORRECTION_NOT_ALLOWED	Ce mouvement n’est rattaché à aucune caisse : il ne se corrige pas. Correction impossible : une partie de cet encaissement a été rendue au client … Correction impossible : ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
DEBT_CLOSED	Créance conclue entre-temps (…) : rechargez la liste. Créance … déjà … : rien de plus n’est dû. … Créance … remplacée par la créance … (…) : … Créance … compensée par une régularisation (…) : … La créance … a changé d’état pendant la compensation (…) : …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
DEBT_CODE_EXHAUSTED	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
DEBT_CREDIT_REFUSED	… La créance vous est rendue sous le …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
DEBT_NEEDS_MAIN_DESK	Une créance se paie à une CAISSE PRINCIPALE : une tablette ne détient pas les billets.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
DEBT_NOT_OFFSETTABLE	La créance … n’est pas née du reste de … : … La créance … n’est plus due (…) : le client a déjà été payé ou crédité … La créance … ne porte que … : elle ne peut compenser ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
DEBT_OPEN	Créance … déjà ouverte.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_ALREADY_REGULARIZED	… est déjà régularisé (reste …) : « … », …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_CLOSED	Encaissement clos entre-temps : rechargez. Encaissement clos entre-temps. … est clos : il ne finance plus rien. … est déjà clos.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
INTAKE_DEBT_OPEN	Une créance née du reste de … peut encore être payée ( …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_EXHAUSTED	… n’a plus que … de disponible … … n’a plus que … de reste …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_LEFTOVER	Des encaissements ont encore un reste : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_LINE_OPEN	Un ordre financé par … n’est pas conclu : son verdict peut encore … Un ordre financé par … n’est pas conclu : attendez son verdict avant de solder le reste …	Wait for the operation in progress on the machine (or the game) to end, then try again.
INTAKE_NOT_UNFUNDED	… n’est pas sur-engagé (reste …) : il n’y a rien à régulariser.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_NOT_VOIDABLE	… a déjà servi (crédit, remboursement, créance ou … … est financé par une créance : il ne s’annule pas …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_OTHER_SESSION	La caisse d’origine (…) est ouverte : c’est SON tiroir qui attend ces …. … a été reçu par … : le tiroir qui a reçu l’argent est celui qui l’engage.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
INTAKE_UNFUNDED	Des encaissements sont SUR-ENGAGÉS (une … Vos … d’espèces collectées sont PROVISOIRES … … est SUR-ENGAGÉ de … : une preuve tardive a crédité une machine au-delà de ce qu’il …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
LAST_PAYMENT_MODE	Impossible de désactiver le mode par défaut ou le dernier mode actif.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_DEBT_TO_OFFSET	Aucune créance encore payable n’est née du reste de … : la compensation n’a …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_PAYMENT_MODE	Aucun mode de paiement actif : impossible de créditer une créance.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REFERENCE_ON_LINKED_TRANSFER	La référence appartient à l’encaissement, pas à la ligne : ne la renvoyez pas ici.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REFERENCE_REUSED	Cette référence « … » a déjà servi pour « … » Cette référence « … » a déjà servi pour « … » : … Cette référence « … » a déjà servi pour « … » : encaissement de … du …, … La référence « … » est déjà celle d’une autre part : une part = une référence.	This name, number or reference is already used: choose another one.
REGULARIZE_NEEDS_MAIN_DESK	… est une TABLETTE : un complément se dépose au tiroir d’une caisse principale.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SPLIT_PAYMENT_DISABLED	Un paiement ne se répartit pas sur plusieurs machines dans cette salle (paramètres : « Répartir …	The feature is turned off in the venue: the administrator turns it on in Paramètres → Réglages (Settings → Settings register).

Registers, tablets, safe and refills

Code	Message shown (French)	What to do
CASHBACK_ALREADY_PENDING	Une remise est déjà en attente de confirmation : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CASHBACK_CLOSED	Remise conclue entre-temps (confirmée ou refusée ailleurs) : rechargez la liste. Remise conclue entre-temps : rechargez la liste. Remise déjà confirmée.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
CASHBACK_GAP_NOTE_REQUIRED	Le montant compté diffère …	Give the information the message asks for, then confirm again.
CASHBACK_GAP_OPEN	Vos … d’espèces sont couverts par un …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CASHBACK_GAP_SETTLED	Cet écart est déjà régularisé (…, par …). Cet écart vient d’être régularisé par ailleurs : rechargez la remise.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
CASHBACK_PENDING	La tablette détient encore des espèces : elles doivent être remises et confirmées par la caisse principale.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
COUNTERPARTY_EXISTS	Cette contrepartie existe déjà. Cette salle sœur a déjà sa contrepartie « … » Une contrepartie porte déjà ce nom. Une contrepartie « … » existe déjà …	This name, number or reference is already used: choose another one.
COUNTERPARTY_INACTIVE	La contrepartie « … » est désactivée : aucun mouvement ne peut plus la … La contrepartie « … » a été désactivée depuis la demande : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
COUNT_CLOSED	Inventaire déjà confirmé ou écarté. Inventaire déjà ….	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
COUNT_PENDING	Un inventaire du … attend d’être confirmé ou écarté.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
COUNT_STALE	… mouvement(s) depuis ce comptage : un inventaire est une photo — écartez-le et recomptez.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
FLOAT_ABOVE_WAITING	… (clôtures − ouvertures − dépôts) : déposez au plus ce montant ; un excédent est une autre entrée du coffre.	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
INSUFFICIENT_FUND	Solde du coffre insuffisant (…) pour sortir ….	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
INSUFFICIENT_FUNDS	Espèces collectées insuffisantes … Espèces disponibles insuffisantes pour déposer … Espèces disponibles insuffisantes pour rembourser … Fonds de caisse insuffisants (… disponible, … Fonds de caisse insuffisants pour remettre … en espèces … (and 4 other variants)	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
MASTER_CLOSED	… vient d’être clôturée : … est libre — … … est déjà clôturée : … est libre — …	Open a register (or have the tablet linked to an open register), then try again.
NOTHING_TO_HAND_OVER	Aucune espèce collectée à remettre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_A_TABLET	La session cible n’est pas une tablette. La session visée n’est pas la fiche d’une tablette. Seule une tablette remet des espèces à une caisse principale.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_LINKED	Cette tablette n’est pas rattachée à votre caisse : liez-la d’abord (bouton « Lier »).	Open a register (or have the tablet linked to an open register), then try again.
NO_CASHBACK_GAP	Cette remise n’a pas d’écart à régulariser (le compté est égal au déclaré, …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_MASTER	Remise sans caisse principale : impossible à confirmer. Remise sans caisse principale. Tablette sans caisse principale : demandez un plafond. Tablette sans caisse principale : faites-vous lier par une caisse ouverte avant d’encaisser. Tablette sans caisse principale : faites-vous lier par une caisse ouverte.	Open a register (or have the tablet linked to an open register), then try again.
NO_OPEN_DRAWER	Aucune caisse principale ouverte pour régler cet écart en espèces : …	Open a register (or have the tablet linked to an open register), then try again.
ON_CALL_DISABLED	Le responsable de garde n’est pas activé dans cette salle (Paramètres → Réglages → …	The feature is turned off in the venue: the administrator turns it on in Paramètres → Réglages (Settings → Settings register).
OTHER_MASTER	Cette tablette vient d’être rattachée (ou clôturée) par ailleurs : rechargez la liste des tablettes. … dépend de …, encore ouverte.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
PLAFOND_BELOW_CONSUMED	Impossible de retirer … : le plafond accordé …	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
PLAFOND_EXCEEDED	Plafond d’autorisation dépassé (… disponible sur …	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
PLAFOND_FROZEN	Plafond gelé par ….	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
PRINT_STATE_STALE	État de caisse ouverte : la caisse a été close depuis, il ne se reconstruit plus — …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REQUEST_AUTHORIZED	Demande déjà ….	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
REQUEST_CLOSED	Demande déjà ….	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
REQUEST_NOT_AUTHORIZED	La réserve du jour qui autorisait …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REQUEST_PENDING	Une demande du même type est déjà en attente pour cette session.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
RESERVE_ACTIVE	Une réserve est déjà en cours : …. Révoquez-la d’abord pour en accorder une autre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
RESERVE_DISABLED	La réserve du jour n’est pas activée dans cette salle (Paramètres → Réglages → …	The feature is turned off in the venue: the administrator turns it on in Paramètres → Réglages (Settings → Settings register).
RESERVE_REVOKED	Réserve déjà révoquée par … à …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
SAFE_ALREADY_OPENED	Le coffre a déjà un historique : comptez-le (inventaire), pas un solde d’ouverture.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SAFE_NOT_EMPTY	Le coffre a déjà un solde (…) : comptez-le (inventaire) plutôt qu’un solde d’ouverture — il s’ajouterait au solde existant.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SAFE_REQUEST_DECIDED	Cette demande est déjà …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
SESSION_CLOSED	Aucune session de caisse ouverte pour cet encaissement. Aucune session de caisse ouverte pour cet ordre. Aucune session de caisse ouverte pour payer cette créance. La caisse est clôturée : son ticket de clôture fait foi (un rapport X ne vaut que pour une caisse … La fiche de … est refermée : il n’y a rien à délier. (and 7 other variants)	Open a register (or have the tablet linked to an open register), then try again.
SESSION_OPEN	Vous avez déjà une session ouverte : clôturez-la d’abord. … est ouverte : son écart se décide après sa clôture.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SISTER_SITE_GONE	… n’est plus une salle sœur servie par la plateforme (retirée, ou d’un autre propriétaire) : aucun envoi vers elle.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_CURRENCY_MISMATCH	… compte en …, cette salle en … : aucun transfert entre devises différentes (jamais converti).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_CURRENCY_UNKNOWN	La devise ISO de cette salle n’est pas renseignée (Paramètres → Salle → « Devise (code ISO 4217) ») : un transfert entre salles se compte dans UNE devise, jamais convertie. La devise ISO de … n’est pas encore connue de la plateforme : réessayez quand elle aura été synchronisée.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_LOSS_ALREADY_REVERSED	La perte de … sur le bordereau … est déjà …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_LOSS_CODE_MISMATCH	La perte désignée ne porte pas le bordereau … dans cette salle (elle porte …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_LOSS_DECIDED	La perte de … sur le bordereau … est … : …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
SITE_LOSS_NOT_APPLIED	La perte sur le bordereau … n’est pas déclarée …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_LOSS_OPEN	Une perte de … est déjà … sur le bordereau … par …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_LOSS_TOO_HIGH_NOW	L’état a changé depuis la demande : il ne manque plus que …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_NOT_ATTACHED	Cette salle n’a pas de code de salle (jamais rattachée à la plateforme) : pas de bordereau entre salles possible.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_RECOVER_TOO_MANY	Trop de compléments sur le bordereau … (… au plus).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_RELINK_SAME	La réception porte déjà le code … : rien à rattacher.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_RELINK_TARGET_BUSY	Des pertes sont déjà écrites sous le code … dans cette salle : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_REQUEST_DECIDED	La demande d’envoi de … à … est … : …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
SITE_TRANSFER_ALREADY_RECEIVED	Le bordereau … a déjà été reçu dans cette salle le …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_TRANSFER_CODE_TAKEN	Le bordereau … est déjà émis par cette salle : un envoi après coup porte … Le bordereau … vient d’être enregistré par un autre poste : relisez …	This name, number or reference is already used: choose another one.
SITE_TRANSFER_NOTHING_MISSING	Rien ne manque au bordereau … vu de cette salle (… : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_TRANSFER_NOT_SENT	Le bordereau … a été refusé : rien n’est sorti du coffre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_TRANSFER_NO_GAP	Le bordereau … est déjà compté en entier dans cette salle …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_TRANSFER_PENDING	Le bordereau … attend la validation d’un administrateur : rien n’est sorti du coffre — refusez la demande plutôt que de l’annuler.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SITE_TRANSFER_ROUTE	Avec une salle sœur, l’argent passe par un bordereau : utilisez « Envoyer à une salle » ou « Recevoir d’une salle » (Coffre → Transferts entre salles).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TABLET_GAP_USE_SETTLE	Cette fiche est une TABLETTE : l’écart d’une remise se règle par la remise (Caisses → …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TABLET_HAS_NO_SESSION	Une tablette ne clôture pas de caisse : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TAB_NOT_FROM_FUND	Une tablette n’a pas de tiroir : elle reçoit un plafond de sa caisse principale, jamais du coffre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TAB_NO_DROP	Une tablette remet ses espèces à sa caisse principale (cashback), pas au coffre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TAB_OUTSTANDING	Des tablettes rattachées n’ont pas tout …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
THEORETICAL_CHANGED	Le théorique a changé depuis votre comptage : … → …. Vérifiez et recomptez si besoin.	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.

Machines, devices and tests

Code	Message shown (French)	What to do
ACTIVATION_AFTER_READINGS	Date d’activation refusée : la machine … a une journée de jeu mesurée dès le … — … Date d’activation refusée : la machine … est relevée depuis le …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ALREADY_ADOPTED	Ce boîtier est déjà rattaché à la machine ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
ASSET_EXISTS	N° d’actif … déjà utilisé. Une machine porte déjà ce n° d’actif.	This name, number or reference is already used: choose another one.
BALANCE_UNKNOWN	Le solde du boîtier de la machine … est inconnu (aucune photographie de ses …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
BOX_BALANCE_CHANGED	Le solde du boîtier de la machine … a bougé depuis que vous l’avez lu (une …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
BOX_BALANCE_DIFFERS	L’écran du boîtier dit … pièce…, son dernier relevé dit … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
BOX_BALANCE_UNKNOWN	Le boîtier de la machine … n’a encore publié aucun relevé de son solde : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
BOX_HOLD_RELEASE_PENDING	Levée déjà demandée par … à …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
BUTTON_NAME_TAKEN	Un bouton s’appelle déjà « … ».	This name, number or reference is already used: choose another one.
CHECK_OBSERVED	« … » a été VU bouger par le boîtier : le constat reste (ajoutez une note si besoin).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CONFIRM_MISMATCH	L’identifiant retapé (…) n’est pas celui du boîtier … : retapez exactement …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
FIRMWARE_TOO_OLD	Le boîtier de la machine … (firmware …) ne …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
GAMES_READ_DISABLED	La lecture des jeux est désactivée pour la machine … (réglage de la …	The feature is turned off in the venue: the administrator turns it on in Paramètres → Réglages (Settings → Settings register).
GAMES_RESCAN_PENDING	Une relecture des jeux est déjà en cours sur la machine … (demandée par …	Wait a moment, then try again.
GAME_IN_PROGRESS	Partie en cours sur la machine : attendez la fin de la partie.	Wait for the operation in progress on the machine (or the game) to end, then try again.
GAME_TITLE_CHANGED	Ce jeu a été renommé entre-temps (« … ») : relisez le catalogue avant …	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
INSUFFICIENT_BOX_BALANCE	Le boîtier de la machine … ne garde que … (… pièce…) : …	Check the balance or limit shown: refill the register, lower the amount or ask for a limit.
KEY_DEFAULT	Désignez une autre clé par défaut avant de désactiver celle-ci.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
KEY_EXISTS	Une clé porte déjà ce nom.	This name, number or reference is already used: choose another one.
KEY_INACTIVE	La clé … est désactivée : activez-la ou choisissez-en une autre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MACHINE_HAS_HISTORY	Cette machine a des … : elle ne peut pas être supprimée.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MACHINE_HAS_SMIB	La machine … a déjà un boîtier actif (…, vu il y a … s) : détachez-le d’abord.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MACHINE_HAS_TWO_BOXES	La machine … a plusieurs boîtiers rattachés (…	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MACHINE_ID_EXISTS	La machine … existe déjà.	This name, number or reference is already used: choose another one.
MACHINE_IN_TEST	La machine … est EN TEST (mise en service) : son crédit est du crédit de test — …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MACHINE_NOT_ZERO	… sur la machine … depuis sa dernière remise à zéro : du crédit joueur …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
MANUFACTURER_EXISTS	Ce fabricant existe déjà.	This name, number or reference is already used: choose another one.
MANUFACTURER_IN_USE	Des machines référencent ce fabricant.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NAME_EXISTS	Une machine s’appelle déjà ….	This name, number or reference is already used: choose another one.
NOTHING_TO_CONFIRM	Le solde du boîtier de la machine … est établi (… pièce … Le solde du boîtier de la machine … ne se confirme pas à l’écran : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_ADOPTED	Ce boîtier n’est rattaché à aucune machine.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_A_HOLDING_BOX	Seul le boîtier d’une Bally V5500 ou d’une Sigma Poker garde un paiement manuel : rien à lever.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NOT_PULSE	La machine … est (ou devient) une machine SAS : sa dénomination se règle sur sa fiche … La machine … est une machine SAS : le QR de preuve sert aux paiements manuels des machines pulse. La machine … n’a pas de solde de boîtier à confirmer. Le mode test existe pour les machines pulse dont le type est choisi (Bally S5500, Bally V5500, Sigma … Réglages pulse : la machine n’est pas une machine pulse dont le type est choisi.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_AFT_KEY	Aucune clé AFT active : créez-en une (Paramètres → clés AFT).	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_BOX_HOLD	Le boîtier de la machine n’a publié aucun relevé depuis le démarrage du serveur : rien à lever … Le boîtier ne garde aucun paiement manuel en attente (dernier relevé) : rien à lever.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_DENOMINATION	Dénomination de la machine inconnue : la preuve ne pourrait pas être contrôlée. Dénomination inconnue : renseigner les paramètres machine ou attendre l’init SAS. La dénomination de la machine est inconnue : le montant ne se corrige pas en crédits (saisissez … La dénomination de la machine … est inconnue : les crédits lus ne se convertissent … La valeur d’une pièce de la machine … est inconnue : réglez-la sur sa fiche … (and 2 other variants)	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_MISMATCH	Ce boîtier annonce bien la machine qu’on lui connaît : rien à confirmer. Ce boîtier annonce bien la machine qu’on lui connaît : rien à écarter. La fiche de la machine … porte déjà la série … que le boîtier …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_SMIB	La machine … n’a pas de boîtier Lucky Device : rien à relire ni à faire sonner.	Check that the device is powered and plugged in, then try again. If it lasts, call your technician.
PROFILE_EXISTS	Un profil porte déjà ce nom.	This name, number or reference is already used: choose another one.
PULSE_NO_COUNTER_CASHOUT	La machine … est une … : … — ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PULSE_NO_WITHDRAW	Une … ne fait pas de retrait au comptoir… : le crédit est …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
PULSE_PROFILE_MISMATCH	Le boîtier … de la machine … est en profil …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SAME_MACHINE	Le boîtier … est déjà sur la machine … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SERIAL_EXISTS	La machine … porte déjà la série … : le boîtier … a sans … Le boîtier … lit encore la série … de la machine … qu’il quitte : … Une autre machine porte déjà le n° de série …. Une machine porte déjà le n° de série …. Une machine porte déjà le n° de série … : rattachez le boîtier à celle-ci.	This name, number or reference is already used: choose another one.
SERIAL_MISMATCH	Le boîtier lit le n° de série … mais la machine … est enregistrée avec ….	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SMIB_ADOPTED	Le boîtier … tient la machine … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SMIB_NOT_ADOPTED	Le boîtier … n’est rattaché à aucune machine : il est en attente — adoptez-le (« Adopter »). Le boîtier … n’est rattaché à aucune machine : il n’a pas encore de canal de …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SMIB_OFFLINE	Le boîtier de la machine … est hors ligne : la commande ne lui parviendrait … Le boîtier … de la machine … n’est pas joignable… : la machine n’est pas … Le boîtier … n’est pas joignable (vu il y a …) : branchez-le puis recommencez. Le boîtier … n’est pas joignable : le serveur n’a pas encore reçu son annonce — branchez-le …	Check that the device is powered and plugged in, then try again. If it lasts, call your technician.
SMIB_STILL_TALKING	Le boîtier … s’annonce encore (vu il y a … s) : débranchez-le, ou adoptez-le ; …	Check that the device is powered and plugged in, then try again. If it lasts, call your technician.
SMIB_UNREACHABLE	Boîtier injoignable : ré-interrogation non publiée. Le boîtier de la machine … est hors ligne : l’ordre de test ne lui parviendrait … Le boîtier de la machine … est injoignable : le test n’est pas ouvert (rien n’a … Le boîtier de la machine … est injoignable : le test reste ouvert (la caisse ne … Le boîtier de la machine … est injoignable : ordre de test non publié. (and 2 other variants)	Check that the device is powered and plugged in, then try again. If it lasts, call your technician.
TEST_ALREADY_OPEN	La machine … est déjà en test (depuis …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TEST_CLOSING	La fermeture du test de la machine … est en cours : attendez l’accusé du boîtier.	Wait a moment, then try again.
TEST_CREDIT_PENDING	… pièce… de test peut-être encore sur la machine … : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TEST_NOT_OPEN	La machine … n’est pas en test : ouvrez le test d’abord. Le boîtier de la machine … n’a pas encore accusé l’ouverture du test : attendez son …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
TEST_ORDER_PENDING	Le boîtier de la machine … n’a pas encore accusé l’ordre précédent …	Wait a moment, then try again.

Reports, exports and settings

Code	Message shown (French)	What to do
ACK_NOTE_REQUIRED	Un motif est obligatoire pour acquitter une alerte (réglage de la salle).	Give the information the message asks for, then confirm again.
EXPORT_JOBS_BUSY	… export(s) différé(s) déjà en cours pour vous (… au plus) : attendez qu’ils soient … … export(s) différé(s) déjà en cours dans la salle (… au plus) : réessayez quand …	Wait a moment, then try again.
EXPORT_JOB_NOT_READY	Export différé n° … : ….	Wait a moment, then try again.
EXPORT_STORAGE_UNWRITABLE	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
REPLAN_REWRITES_PAST	Réappliquer maintenant déplacerait ce qui est déjà vécu : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
REPORT_EXPORT_AT_ROOM	Ce document est tracé au journal d’audit de la salle à chaque téléchargement : … Le fichier d’un export différé est gardé à la salle : téléchargez-le au back-office de la salle. L’export différé produit et trace son fichier à la salle : demandez-le au back-office de la …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
SETTINGS_INCOMPLETE	Paramètres incomplets pour une première création : …	Give the information the message asks for, then confirm again.
UNKNOWN_SHIFT	Shift « … » inconnu sur cette période (shifts connus : …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.

Updates, maintenance and server

Code	Message shown (French)	What to do
CAISSE_DOWNLOAD_BUSY	N caisse(s) téléchargent déjà leur nouvelle version : en file — nouvel essai dans quelques secondes.	Wait a moment, then try again.
CAISSE_NOT_SERVED	Ce serveur ne sert aucune version de caisse.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CAISSE_TOO_OLD	Cette caisse doit être mise à jour pour fonctionner avec le serveur de la salle (version X ou plus ; cette caisse : Y) — touchez « Mettre à jour ».	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
CONFIRM_REQUIRED	Appliquer maintenant coupe les caisses et le BO environ … min …	Give the information the message asks for, then confirm again.
MAINTENANCE	Mise à jour du serveur en cours : la déconnexion sera possible dans quelques … Mise à jour du serveur en cours : réessayez dans quelques minutes.	Wait a moment, then try again.
MAINTENANCE_WRITE_REFUSED	Mise à jour du serveur en cours : rien ne peut être écrit pendant …	Wait a moment, then try again.
NOTHING_TO_CANCEL	Aucune mise à jour programmée à annuler. La mise à jour que vous vouliez annuler n’est plus celle qui est programmée : relisez …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
NO_SITE	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.
RETRY	Correction concurrente : rechargez et recommencez. Impossible de tirer un code de bordereau libre : réessayez. La tablette a été ré-attachée ou fermée pendant la demande : recommencez. Le boîtier vient de changer de machine au même instant : rien n’a été écrit, recommencez. Le code de bordereau vient d’être pris : réessayez (rien n’a été enregistré). (and 9 other variants)	The action was already done, or the situation changed meanwhile: reload the screen, check the state, then try again if needed.
UPDATE_ALREADY_PLANNED	… Annulez-la d’abord pour en demander une autre.	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
UPDATE_BLOCKED	Pas maintenant : …. Réessayez plus tard ou …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
UPDATE_NOT_AVAILABLE	La version … n’est pas proposée par la plateforme pour cette …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
UPDATE_REQUEST_EXPIRED	Demande trop ancienne (partie du BO en ligne pendant que la salle était hors …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
UPDATE_TOO_LATE	… Trop tard pour annuler : le serveur est en maintenance, la mise à …	Follow what the message says; if the refusal persists, see your manager.
UPDATE_UNAVAILABLE	Technical refusal from the venue server.	Call your technician or the publisher.