Mise à jour ou sauvegarde en échec

Les mises à jour et les sauvegardes tournent seules, la nuit. Quand l’une échoue, une alerte le dit au back-office, avec la cause. L’exploitation lit, relance ce qui se relance d’un bouton, et appelle le technicien ou l’éditeur pour le reste — jamais de terminal pour l’exploitant.

Mises à jour du serveur

Écran : Paramètres → Mises à jour (administrateur). Voir Mises à jour et postes de caisse.

L’alerte ou l’écran dit	Ce qui s’est passé	Que faire
« Retour arrière le … : … — version … remise, aucune donnée perdue. »	La nouvelle version n’a pas passé ses contrôles ; l’ancienne a été remise seule.	Rien d’urgent : la salle tourne. Redemandez la mise à jour plus tard ; si cela se répète, prévenez l’éditeur.
« Mise à jour … échouée le … et retour arrière INCOMPLET : … » (Échec — intervention nécessaire)	Le serveur est resté en maintenance.	Appelez l’éditeur sans attendre.
« Le service de mise à jour du serveur (lt-updater) ne répond pas : aucune mise à jour par bouton — redémarrer le PC de la salle, sinon appeler le technicien »	Le service qui installe les versions et fait les sauvegardes est arrêté.	Redémarrez le PC de la salle (en dehors des heures de jeu) ; sinon, le technicien.
Reportée : « Mise à jour … reportée : … »	Un transfert était en cours, ou une caisse venait de servir.	Rien : elle réessaie seule, la nuit suivante au besoin.
Version trop ancienne	La plateforme attend une version plus récente ; les envois attendent.	Mettez à jour dès que possible. Rien n’est perdu.

Mises à jour des caisses

Écran : Paramètres → Postes de caisse (exploitation) ou l’onglet Postes de caisse de Paramètres → Mises à jour (administrateur).

L’alerte dit	Que faire
« La caisse « … » n’a pas pu passer en … (…) : elle reste en … »	Le poste continue sur sa version. Réessayez depuis la caisse (Mettre à jour, hors service) ; si cela se répète, le technicien.
Une tablette dit « Réinstallation une fois nécessaire (changement de clé de signature) »	Le technicien désinstalle et réinstalle la caisse sur la tablette (Installer une caisse).
Une tablette dit « Installation non autorisée sur cette tablette »	Autorisez l’installation depuis la caisse dans les réglages Android, puis réessayez.

Voir La caisse se met à jour.

Sauvegardes

Écran : Paramètres → Sauvegardes (administrateur, back-office de la salle). Voir Sauvegardes et restauration.

L’alerte dit	Que faire
« Sauvegardes ARRÊTÉES : la phrase de restauration n’est pas posée »	Critique. Un administrateur pose la phrase (carte Phrase de restauration).
« Sauvegarde ÉCHOUÉE … : … »	Lisez la cause (Dernier échec), puis Sauvegarder maintenant…. Si elle échoue encore, le technicien.
« Sauvegarde INCOMPLÈTE … : il manque … »	Relancez Sauvegarder maintenant… ; si cela persiste, le technicien.
« Disque du PC presque plein (… libres) : les sauvegardes vont échouer »	Le technicien libère de la place ; ou réduisez « Sauvegardes gardées sur le PC » (Paramètres → Réglages, groupe sauvegardes).
« Aucune sauvegarde réussie depuis plus de 36 h … »	Le PC était-il éteint la nuit ? Lancez Sauvegarder maintenant….
« Aucune clé USB adoptée … » / « Aucune copie sur une clé USB adoptée depuis plus de 7 jours »	Branchez la clé de la salle (ou échangez-la) ; adoptez-en une dans l’onglet Clés USB.
« Aucun essai de restauration réussi depuis plus de 30 jours … »	Essayer cette sauvegarde sur la plus récente.
« Essai de restauration ÉCHOUÉ … : … »	Prévenez le technicien : une sauvegarde qui ne s’ouvre pas ne protège rien.
« Service de sauvegarde absent ou à mettre à jour … » / « Service de sauvegarde en panne : … »	Le technicien.

Les délais (36 h, 7 jours, 30 jours) sont ceux par défaut et se règlent dans Paramètres → Réglages, groupe sauvegardes.

Après une restauration

L’alerte dit	Que faire
« Après la restauration du … : N chose(s) à faire — … »	Suivez la liste À faire après la restauration (onglet Restaurer).
« Restauration échouée … : état d’avant remis, aucune donnée perdue »	La salle est revenue à l’état d’avant. Prévenez le technicien avant de réessayer.
« Restauration ÉCHOUÉE … »	Le technicien.
« Serveur VERROUILLÉ : une restauration a échoué et le retour à l’état d’avant n’a pas abouti … »	Critique : ni mise à jour, ni sauvegarde, ni réouverture des caisses. Appelez le technicien sans attendre.