Tickets et impression
C’est le serveur de la salle qui imprime, sur les imprimantes de tickets réglées au back-office (voir Imprimantes). La caisse n’a rien à lancer : chaque opération sort son ticket toute seule. L’écran Impression sert quand un ticket n’est pas sorti.
Dans la barre de navigation, touchez Impression.
Une tablette n’a pas l’écran Impression : ses tickets sortent sur les imprimantes de la salle, et un échec se reprend depuis la caisse principale.
Onglet Tiroir, puis le bouton Impression.
Les tickets imprimés tout seuls
Section intitulée « Les tickets imprimés tout seuls »Selon le réglage « Reçus automatiques par type » de la salle, un ticket sort à chaque : crédit et retrait (Reçu de transfert), paiement manuel (Ticket de paiement manuel, pulse compris), remise d’une tablette (Ticket de remise), sortie au comptoir (Ticket de sortie), mouvement du coffre (Ticket de ravitaillement), créance (Ticket de créance), remboursement d’un encaissement (Ticket de remboursement), clôture de la caisse (Ticket de session, le ticket de clôture). Le nombre d’exemplaires, l’en-tête et le pied des tickets se règlent aussi au back-office.
Si la première imprimante ne répond pas, le serveur réessaie puis bascule sur la suivante.
Chaque ticket porte, sous son titre, le numéro de pièce de l’écriture comptable qu’il prouve. S’il n’est pas encore attribué au moment d’imprimer, le ticket le dit (« en attente de comptabilisation »).
L’écran Impression
Section intitulée « L’écran Impression »- Les imprimantes : une carte par imprimante, avec son état — prête ou hors service.
- File d’échecs : chaque ticket qui n’est pas sorti, avec le document (« Ticket de remise »…), l’heure, sa référence et la raison. Vide, elle dit « Aucun ticket en échec. Tout ce qui a été demandé est sorti. »
- Remettez du papier ou rallumez l’imprimante.
- Dans File d’échecs, touchez Réimprimer sur la ligne du ticket.
- La caisse affiche la réponse du serveur et la file se met à jour.
Réimprimer un ticket de la file d’échecs reste l’original : il n’est jamais sorti.
Réimprimer : toujours un duplicata
Section intitulée « Réimprimer : toujours un duplicata »Un ticket déjà sorti ne s’imprime jamais deux fois comme original. Toute réimpression est un duplicata, et la caisse le dit : « Original en impression. » la première fois, puis « Duplicata n° 1 en impression. », « Duplicata n° 2 en impression. »…
Sur le papier, un duplicata porte en tête DUPLICATA n° 1, la date et l’heure de la réimpression à la seconde, le nom de la personne qui l’a demandé, et ce qu’il est advenu de l’original (imprimé le…, ou non imprimé). Un duplicata n’ouvre jamais le tiroir-caisse. Chaque duplicata est noté au journal d’audit.
Où réimprimer :
| Depuis | Bouton |
|---|---|
| le verdict d’une opération | Réimprimer le ticket |
| l’écran Ouverture | Réimprimer le ticket : l’état de la caisse ouverte, à l’instant (« Ticket en impression. ») |
| la clôture terminée | Imprimer le ticket de clôture |
| un rapport X déjà édité | Réimprimer |
| une correction de mode validée (Mon historique) | réimpression du ticket de correction |
| la file d’échecs | Réimprimer (l’original) |
Le ticket de clôture réimprimé est celui figé à la clôture ; ce qui a été inscrit depuis s’ajoute dessous, dans un bloc « après la clôture ». Pour vérifier un ticket au back-office, voir Vérifier une pièce, duplicata.
Tester une imprimante, écarter un ticket (exploitation)
Section intitulée « Tester une imprimante, écarter un ticket (exploitation) »Qui peut : AdministrateurExploitationSupervision
- En bas de l’écran Impression, touchez S’identifier ; le responsable tape son identifiant et son PIN ou mot de passe, puis Élever.
- Il choisit Tester imprimante 1 (un ticket de test sort) ou Écarter suivi de la référence d’un ticket de la file : le ticket quitte la file sans être imprimé.