Se connecter au BO en ligne

📍 Où dans le BO en ligneConnexionQui peut :PropriétaireAdministrateur de la compagnieExploitationSupervisionSécurité (lecture)Finance (lecture)Technicien

Le BO en ligne est le back-office de la compagnie, ouvert dans un navigateur, depuis n’importe où : toutes vos salles, plus le groupe de menu Compagnie. On y entre avec un compte de la compagnie et un mot de passe en ligne, distinct du mot de passe du BO de la salle. Le propriétaire et les administrateurs ajoutent un second facteur : un code à 6 chiffres donné par une application d’authentification.

Les rôles de caisse (caisse principale, tablette, agent de salle) n’ont pas d’accès en ligne.

Accepter une invitation

Votre propriétaire ou un administrateur vous crée un compte (voir Personnes de la compagnie) et vous envoie un lien d’invitation. Le cas échéant, il vous dicte aussi par téléphone un code de vérification à 6 chiffres, jamais dans le même message que le lien.

1. Ouvrez le lien. La page Rejoindre « … » montre la Compagnie, Vous (votre nom et votre rôle), Invité par et Lien valable jusqu’au.
2. Identifiant : celui qui vous est proposé, ou un autre s’il est libre (3 à 50 caractères : lettres, chiffres, point, tiret, @).
3. Mot de passe, puis Mot de passe, encore une fois. La jauge dit s’il est accepté (« correct », « solide »). Le propriétaire et les administrateurs ont besoin d’un mot de passe plus long que les autres rôles.
4. Code de vérification (s’il est demandé) : les 6 chiffres reçus par téléphone.
5. Touchez Continuer : second facteur (propriétaire, administrateurs) ou Ouvrir mon accès.
6. Pour le second facteur : scannez le QR code avec votre application d’authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP…), ou Saisissez cette clé à la main, puis tapez le code à 6 chiffres qu’elle affiche et Activer et ouvrir mon accès.
7. Votre accès est ouvert rappelle la compagnie et l’identifiant : Ouvrir le back-office.

Le lien ne marche pas

Un lien ne sert qu’une fois et a une date limite. Le titre de la page dit ce qui se passe : « Lien expiré », « Lien déjà utilisé », « Lien retiré », « Lien à renouveler » (votre rôle a changé depuis l’invitation)… Au 5ᵉ code de vérification faux, le lien est retiré. Dans tous ces cas, demandez un nouveau lien à la personne qui vous a invité.

Une réinitialisation d’accès (mot de passe et second facteur perdus) passe par le même chemin : la page s’appelle alors Réinitialiser votre accès. Vous choisissez un nouveau mot de passe et enrôlez un nouveau second facteur ; l’ancien ne sert plus et toutes vos sessions en ligne ouvertes sont fermées.

Se connecter

1. Ouvrez l’adresse de votre plateforme dans le navigateur. L’écran Back-office en ligne · toutes vos salles s’affiche.
2. Compagnie : le code de votre compagnie (le navigateur le retient).
3. Identifiant et Mot de passe en ligne, puis Se connecter.
4. Propriétaire et administrateurs : l’écran Code de vérification demande le code à 6 chiffres affiché maintenant par votre application d’authentification. Valider. (« ← Changer de compte » revient en arrière.)

La première connexion d’un propriétaire ou d’un administrateur sans second facteur ouvre Activer le second facteur : scannez le QR code (la clé n’est montrée qu’une fois), saisissez le code, puis Activer et se connecter.

Message	Ce qu’il faut faire
« Identifiant ou mot de passe incorrect. »	Vérifiez la compagnie, l’identifiant et le mot de passe en ligne (pas celui de la salle). Le même message apparaît pour un compte sans accès en ligne.
« Trop d’essais depuis ce poste : réessayer dans une minute. »	Attendez avant de réessayer.
« Code incorrect (ou déjà utilisé) : saisissez le code affiché maintenant. »	Un code ne sert qu’une fois : attendez le suivant. Vérifiez que l’heure du téléphone est automatique.
« Trop de codes faux : réessayez dans quelques minutes. »	Attendez avant de réessayer.
« Étape de connexion expirée : recommencez (identifiant et mot de passe). »	Recommencez depuis le début.
« Plateforme injoignable »	Réessayez dans un instant : le BO de chaque salle reste utilisable sur place.

Mot de passe oublié, téléphone du second facteur perdu

Il n’y a pas de lien « mot de passe oublié ». Demandez au propriétaire de réinitialiser votre accès (Personnes → votre fiche → Réinitialiser l’accès…) ou de réinitialiser votre second facteur ; pour le propriétaire lui-même, c’est l’éditeur, par votre revendeur.

Le second facteur pour les autres rôles

Pour l’exploitation, la supervision, la sécurité, la finance et le technicien, le second facteur n’est pas obligatoire. Tant qu’ils n’en ont pas, le bandeau Second facteur recommandé l’indique. En 2.0.20, la plateforme ne propose pas encore de l’activer soi-même.

Exports comptables

Selon les réglages de la compagnie, télécharger un fichier comptable en ligne peut exiger le second facteur (« Second facteur exigé »). Un rôle qui n’a pas de second facteur ne peut alors pas les télécharger en ligne.

Se déconnecter

Le menu de votre compte (en haut) propose Mon compte (mots de passe, sessions), le Thème (Clair, Sombre), les Tableaux (Compacts, Confortables) et Se déconnecter. « Se déconnecter » ne ferme que cet onglet ; pour tout fermer, voir Mon compte.