Mode secours

📍 Où dans le BOPage de connexion→Restaurer une sauvegarde (phrase de restauration)

Si la base de la salle devient illisible, les comptes le deviennent aussi : personne ne peut plus se connecter, ni au back-office ni à la caisse. Le serveur de la salle passe alors de lui-même en mode secours, qui ne permet qu’une chose : restaurer une sauvegarde de ce PC.

Quand il apparaît

Sur la page de connexion du back-office, un encadré rouge Base de la salle illisible remplace le fonctionnement normal : « Personne ne peut se connecter tant que la base ne se lit pas. » Il propose le lien Restaurer une sauvegarde (phrase de restauration) →, qui ouvre la page Mode secours.

Le mode secours ne demande aucun compte : il est protégé par la phrase de restauration, celle que l’administrateur a écrite sur papier et rangée au coffre en posant les sauvegardes.

Attention

Le mode secours n’apparaît que si la base est vraiment illisible. Si la base revient d’elle-même, la page le dit (« La base de la salle est de nouveau lisible ») et propose Aller à la connexion.

Restaurer en mode secours

Prévoyez la personne qui a accès au papier de la phrase de restauration.

1. Choisissez la sauvegarde à restaurer : celles de ce PC, la plus récente en haut.
2. Saisissez la Phrase de restauration, recopiée depuis le papier.
3. Écrivez le Motif (obligatoire).
4. Cochez J’ai compris que tout ce qui s’est passé depuis cette sauvegarde sera perdu, tapez RESTAURER.
5. Cliquez Restaurer avec la phrase.
6. Le serveur redémarre : la page affiche les étapes, c’est normal. À la fin, connectez-vous normalement.

Ce qui sera perdu n’est pas mesurable ici, puisque la base actuelle ne se lit pas : la perte se constate au comptage physique des caisses et du coffre. Une copie brute de la base illisible est gardée avant toute chose, et la demande est tracée puis versée au journal d’audit de la base restaurée.

Après la restauration, suivez la liste À faire après la restauration de Sauvegardes et restauration : recompter les caisses, faire l’inventaire du coffre, revérifier l’argent, et accepter la perte si la salle est rattachée.

Sans la phrase de restauration

Rien ne peut être restauré ici : appelez votre technicien. C’est aussi le cas si la page dit qu’aucune sauvegarde n’existe sur ce PC, ou que le service de sauvegarde ne répond pas. Un PC dont le disque est mort se remplace : voir Restaurer la salle sur un PC neuf.