Quand la liaison tombe

La caisse travaille avec le serveur de la salle, sur le réseau de la salle. Elle n’a pas besoin d’Internet : une coupure d’Internet ne change rien à la caisse (voir Comment tout s’assemble). Cette page parle de la liaison entre la caisse et le serveur de la salle.

Comment le savoir

La barre d’état, en bas de l’écran, dit Temps réel quand tout va bien, Reconnexion… quand le direct est coupé. Sur téléphone, c’est le point de couleur au-dessus de l’heure, en haut à droite.
Un bandeau Hors ligne : « Reconnexion au serveur de la salle… Les valeurs affichées peuvent être périmées. »
Les tuiles des machines affichent périmé à la place du crédit, et le tiroir « peut-être périmé — reconnexion en cours ».

Barre d’état en bas de l’écran (« Reconnexion… » à gauche, à côté de la caisse et de son heure d’ouverture).

Le direct est coupé, le serveur répond encore

C’est le cas le plus fréquent (Wi-Fi qui faiblit, reconnexion en cours). Les écrans ne se mettent plus à jour d’eux-mêmes, mais les gestes passent : chaque opération est envoyée au serveur, qui reste juge. Le verdict d’un transfert en cours est relu automatiquement.

Ne vous fiez pas aux chiffres marqués « périmé » : avant de payer un joueur sur la foi d’un crédit affiché, attendez que la barre d’état revienne à Temps réel, ou ouvrez la preuve du transfert.

Le serveur ne répond plus

Quand le serveur de la salle est injoignable, rien ne peut se faire : « Le serveur de la salle ne répond pas. Aucune opération n’est possible tant que la liaison n’est pas rétablie. » Vérifiez le Wi-Fi ou le câble du poste, puis touchez Réessayer. Si tous les postes sont touchés, appelez le technicien (voir Diagnostic).

Une opération partie sans réponse

Si la liaison coupe pendant un geste d’argent (crédit, retrait, paiement, mouvement du coffre, clôture…), la caisse ne sait pas s’il est arrivé. Elle ne devine pas, et ne renvoie rien d’elle-même :

Elle affiche « Issue inconnue — vérification en cours » : « l’ordre est peut-être passé. La caisse le relit auprès du serveur par sa référence — rien n’est renvoyé d’office. Ne le ressaisissez pas. »
Si le serveur l’a reçu, la caisse affiche le vrai résultat, comme d’habitude.
S’il ne l’a pas reçu : « Ordre non parvenu au serveur ». Le bouton Renvoyer (même référence) le renvoie. Même s’il était finalement arrivé entre-temps, le serveur rend le même ordre, jamais un second.

Au retour de la liaison

Tout reprend seul, sans redémarrer : la caisse relit la session, les paiements manuels, les encaissements, les créances, les transferts, le grand livre et les alertes ; le bandeau Hors ligne disparaît et la barre d’état repasse à Temps réel. Un transfert incertain le reste jusqu’à ce que l’exploitation le résolve : la reconnexion ne le fait pas disparaître.

Les cas particuliers

Agent de salle : ses photos et ses crédits lus attendent sur le téléphone et partent seuls au retour du réseau (voir Agent de salle).
Mise à jour du serveur : la caisse reste à l’écran, grisée, avec l’encadré Serveur — « Rien n’est perdu : la caisse reprend là où elle en était, rien n’est rejoué. » Elle réessaie seule (voir La caisse se met à jour).
Un boîtier hors ligne : c’est la machine qui est coupée, pas la caisse. Sa tuile affiche « hors ligne » ; un ordre qui ne peut pas lui parvenir le dit dans sa preuve (« Non transmis »). Voir Une machine ou un boîtier ne répond pas.
Une autorisation à distance donnée pendant une coupure d’Internet arrive quand la salle se reconnecte ; la caisse affiche alors l’heure de la décision et celle de l’arrivée (« autorisée par Responsable C à 14:00:05 — reçue à 18:00:12 »).