Créditer une machine (encaissement)

📍 Où dans la caisseÉcran principal→CréditerQui peut :CaisseTablette

Le client remet de l’argent, la caisse le met sur une machine. Ce geste est un encaissement : l’argent entre au moment où le client le donne, puis il finance un ou plusieurs crédits. Voir Le modèle d’argent.

Créditer une machine

1. Touchez Créditer (ou la touche + au clavier).
2. Machine : touchez la tuile de la machine (sur un téléphone : « Choisissez une machine »). Les dernières machines servies sont proposées en raccourci.
3. Mode de paiement — « Comment le joueur paie » : Espèces, un mobile money, Offert… (les modes de votre salle).
4. Montant : tapez le montant, ou touchez un montant proposé.
5. Référence (seulement pour un mode qui l’exige, comme le mobile money) : saisissez la Référence du paiement telle qu’elle figure sur le reçu du client. Le compteur sous le champ (« 8 / 10 ») dit si la longueur est bonne ; Continuer reste éteint tant qu’elle ne l’est pas.
6. Vérifier : l’en-tête dit « + CRÉDIT — Le client achète du crédit : il entre sur la D-01 » (ou « Crédit offert »). Relisez la machine, le mode, le montant et l’effet sur le tiroir.
7. Touchez Créditer 50 000 Ar (le bouton porte le montant).
8. Verdict : en quelques secondes, la caisse dit ce que la machine a vraiment reçu.

Caisse

Un crédit en espèces fait monter le tiroir du montant reçu ; en mobile money ou en offert, le tiroir ne bouge pas (« hors tiroir »). La ligne Tiroir après de l’étape Vérifier le montre.

Tablette

Le crédit d’une tablette consomme son plafond, quel que soit le mode : l’étape Vérifier montre l’Effet sur le plafond et le Plafond après. Un plafond gelé par votre caisse principale refuse tout crédit (« Plafond gelé par l’exploitation : aucun crédit n’est possible depuis cette tablette. ») ; seule elle peut le dégeler. Les espèces reçues s’ajoutent à vos Espèces collectées, que vous remettrez à la caisse principale.

Téléphone

Les étapes sont les mêmes, dans l’onglet Opération. Les tuiles des machines s’affichent dans l’étape Machine ; Annuler, en haut, abandonne.

Le verdict

Verdict	Ce qui s’est passé	Ce que vous faites
Crédité	La machine a reçu le montant, preuve du boîtier à l’appui.	Opération suivante, ou Réimprimer le ticket.
Crédit partiel	La machine n’a accepté qu’une partie : « l’écart reste sur l’encaissement — à créditer ailleurs ou à rembourser au client ».	Créditez l’écart sur une autre machine, ou rendez-le (écran Encaissements).
Refusé par la machine	Rien n’a bougé sur la machine ; la phrase dit pourquoi (une limite, par exemple). Le montant reste sur l’encaissement.	Modifier le montant (ou Réessayer avec le montant proposé), Encaissements en cours, ou Abandonner.
En attente du boîtier	Le boîtier est hors ligne : l’ordre partira à son retour.	Opération suivante ; le verdict arrivera dans « À traiter ».
Verdict incertain	Le boîtier n’a pas confirmé.	Ne recréditez pas, ne remboursez pas. Voir la preuve ; l’exploitation tranche.
Issue inconnue — vérification en cours	Le serveur n’a pas répondu (réseau). La caisse relit l’ordre.	Attendez. Si l’ordre n’est pas parvenu (« Ordre non parvenu au serveur »), Renvoyer (même référence) le renvoie sans risque de double crédit.

Refus avant l'envoi

Certains crédits sont refusés tout de suite, la phrase dit pourquoi : partie en cours sur la machine (si la salle refuse les transferts pendant une partie), un transfert déjà en cours sur la machine, montant au-dessus de la limite de transfert de la machine, de la salle ou du boîtier, référence déjà utilisée, aucune caisse ouverte. Corrigez puis revalidez. Un refus de référence nomme le paiement précédent (date, montant, qui) : c’est un contrôle anti-fraude, ne le contournez pas.

Un encaissement a encore un reste

Si un encaissement précédent a encore un reste (un crédit refusé ou partiel, par exemple), la caisse vous arrête à l’étape Vérifier : Un encaissement a encore un reste, avec son montant, son heure et la machine qui l’a laissé.

• Le client ne remet pas d’argent : touchez Créditer avec cet encaissement. Aucun billet ne bouge.
• Le client remet de l’argent en plus : touchez Nouvel encaissement (le client remet de l’argent).

Sinon, le même argent serait compté deux fois.

Un paiement pour plusieurs machines

Le client paie en une fois (par exemple 100 000 Ar en Orange Money, une seule référence) pour jouer sur plusieurs machines.

1. Dans Créditer, touchez Répartir un paiement sur plusieurs machines. Pour un mode à référence, la caisse pose elle-même la question à l’étape Mode : « Paiement … : une machine ou plusieurs ? » — choisissez Répartir sur plusieurs machines (ou Sur cette machine).
2. Mode de paiement, puis Montant : le « Montant reçu du client ». Puis la Référence si le mode l’exige.
3. Répartition — « Répartir sur les machines » : pour chaque machine, choisissez-la, tapez son montant et touchez Ajouter la ligne. Tout le reste met sur la ligne ce qui n’est pas encore réparti ; Enlever retire une ligne.
4. Vérifier, puis Encaisser 100 000 Ar · 2 machines.
5. Le verdict donne une ligne par machine : « 50 000 Ar crédités », « … crédités sur … — l’écart reste sur l’encaissement », « Refusé — le montant reste sur l’encaissement », ou « Verdict incertain — réservé tant que l’exploitation n’a pas tranché ».

Répartition coupée dans votre salle ?

Une salle peut couper la répartition : le bouton n’apparaît pas, et le serveur refuse une seconde machine sur le même encaissement (« Un paiement ne se répartit pas sur plusieurs machines dans cette salle… »). Créditer une machine reste toujours possible.

L’écran Encaissements

📍 Où dans la caisseEncaissementsQui peut :CaisseTablette

Encaissements en cours liste ce que les clients ont remis et qui n’est pas encore engagé sur une machine. Le reste appartient au client, et il bloque la clôture. Le bandeau Reste le rappelle : « 1 encaissement en cours : … au client, à engager, rembourser ou laisser en créance. »

Pour chaque encaissement : son mode et sa référence, qui l’a encaissé et à quelle heure, ses lignes de crédit (crédité, refusé, incertain, en cours), puis Reçu, Engagé, Remboursé, En créance, Reste. Trois gestes :

Bouton	Effet
Créditer une machine	Ouvre un crédit financé par ce reste (« Financé par l’encaissement … : reste … ») ; aucun billet ne bouge.
Rembourser	Rend tout ou partie du reste au client en main propre : tapez le Montant remboursé au client (« Tout le reste : l’encaissement se ferme. » ou « Partiel : l’encaissement garde … »). Le tiroir baisse.
Convertir en créance	Laisse le reste dû au client, avec un code : voir Payer une créance avec son code.

Tant qu’un ordre financé attend son verdict, le reste ne se solde pas (« Un ordre financé attend son verdict : le reste se solde après. »). Le mode d’un encaissement se corrige par Signaler une erreur de mode : voir Signaler une erreur de mode.

Encaissements non financés

Une preuve tardive peut avoir crédité une machine au-delà de ce que l’encaissement finance encore. La section Encaissements non financés (bandeau Anomalie) le montre : rien à solder à la caisse, l’exploitation régularise au BO. Tant que ce n’est pas fait, la clôture est refusée. Voir Encaissements et régularisations.

Une machine à pièces se crédite en pièces entières : voir Machines à pièces (pulse).

Note

Les libellés de cette page sont ceux par défaut ; « Encaissement », « Créance » et d’autres mots peuvent différer selon les réglages de votre salle (Mots de la caisse).