Prise en main du BO

Le back-office (BO) de la salle s’ouvre dans un navigateur, sur n’importe quel poste du réseau de la salle. Il sert à surveiller la salle, régler les machines, contrôler l’argent et sortir les rapports. Chacun n’y voit que les écrans de son rôle.

Se connecter

Ouvrez l’adresse du BO que votre technicien vous a donnée. L’écran affiche LUCKY TOUCH et, sous le titre, « Back-office · » suivi du nom de votre salle.
Saisissez votre Identifiant et votre Mot de passe.
Cliquez Se connecter. Vous arrivez sur l’écran d’accueil de votre rôle (voir le tableau plus bas).

Ce que l’écran de connexion peut vous dire :

Message	Ce qu’il veut dire	Que faire
Ce compte n’ouvre pas le back-office	Vos identifiants sont justes, mais votre rôle (caisse, tablette, agent de salle) travaille dans l’application caisse.	Utilisez la caisse ou la tablette.
Service d’authentification injoignable — « nouvelle tentative dans 10 s »	Le serveur de la salle ne répond pas.	Attendez : l’écran réessaie seul et s’ouvre dès que le lien revient. Si cela dure, appelez votre technicien.
« Votre session a expiré : reconnectez-vous. »	Vous êtes resté connecté trop longtemps.	Reconnectez-vous.
Base de la salle illisible	Le serveur ne peut plus lire ses données : personne ne peut se connecter.	Voir Mode secours.

Choisir un nouveau mot de passe

Quand un administrateur a réinitialisé votre mot de passe, l’écran Choisir un nouveau mot de passe s’impose dès la connexion : rien d’autre ne s’ouvre avant.

Dans Mot de passe donné par l’administrateur, saisissez le mot de passe provisoire.
Saisissez le Nouveau mot de passe, puis Nouveau mot de passe, une seconde fois.
Cliquez Enregistrer le nouveau mot de passe.

Pour le changer vous-même plus tard : cliquez votre nom en bas de la barre latérale, puis Changer mon mot de passe. Le mot de passe actuel est demandé, et vos autres connexions (autres postes) sont fermées.

Le menu ne montre que les écrans de votre rôle : une entrée qui ne vous est pas ouverte n’apparaît pas (elle n’est jamais grisée). Il mêle deux sortes de lignes : des entrées de premier niveau, qui ouvrent directement leur écran, et des groupes, qui s’ouvrent d’un clic sur leurs entrées. Un groupe qui n’aurait qu’une entrée pour votre rôle s’affiche comme une entrée simple. Une pastille chiffrée signale ce qui attend un geste (alertes, transferts incertains, paiements manuels, encaissements non financés, etc.).

Dans l’ordre du menu :

Ligne du menu	Sorte	Contenu
Salle en direct	Entrée de premier niveau	La grille des machines, et l’onglet Tendances.
Alertes	Entrée de premier niveau	Tout ce qui demande l’attention.
Exploitation	Groupe	Machines, Jeux, Boîtiers, Boîtiers en attente, Tests des machines, Interventions, Transferts, Paiements manuels.
Argent	Groupe	Encaissements, Créances, Corrections de mode.
Caisses	Groupe	Sessions, Sorties au comptoir, Tablettes, Coffre.
Comptabilité, Clôtures, Fonds et avoirs, Grand livre, Ouvrir le grand livre, Fiscal, Mobile money	Sept entrées de premier niveau, à la suite (pas de groupe)	Les journées comptables et la comptabilité.
Rapports	Groupe	Recettes, Fermeture de la journée (si la salle a activé cette option), Journalier, Machines, Compteurs, Shifts, Jeux, Offerts, Pertes, Régulateur, Gains importants, Régularisations, Exports, Exports différés, Abonnements.
Paramètres	Groupe	Réglages, Imprimantes, Salle & shifts, Modes de paiement, Réseau, Plateforme, Sauvegardes, Mises à jour, Utilisateurs, Promotions.
Journal d’audit	Entrée de premier niveau	Qui a fait quoi, et quand.

Pour la finance, qui n’ouvre pas la grille Salle en direct, Tendances est une entrée de premier niveau, en tête du menu.

Selon votre rôle :

Rôle	Écran d’accueil	Ce que vous voyez
Administrateur	Salle en direct	Tout le BO, paramètres et comptes compris.
Exploitation, Supervision	Salle en direct	Tout, sauf Utilisateurs, Sauvegardes et Mises à jour (à la place : Postes de caisse).
Sécurité (lecture)	Alertes	Salle en direct, Alertes, Journal d’audit — jamais un montant.
Finance (lecture)	Comptabilité	Tendances, Alertes d’argent, Argent (avec Transferts et Paiements manuels), Caisses, Comptabilité, Rapports (avec Interventions), Journal d’audit — sans aucun geste.
Marketing	Promotions	Les promotions.
Technicien	Tests des machines	La mise en service et les tests des machines pulse.

Cliquez votre nom en bas de la barre latérale (ou la pastille de rôle en haut à droite sur tablette et téléphone) :

Thème : Clair ou Sombre.
Tableaux : Compacts ou Confortables (l’espacement des lignes).
Changer mon mot de passe.
Mon code de validation (exploitation seulement) : voir Mon code de validation.
Se déconnecter : ferme la session de ce poste ; vos autres postes restent connectés.

Les bandeaux en haut de l’écran

Résumé des alertes : sur chaque écran (sauf Salle en direct et Alertes, qui ont le leur), le nombre d’alertes non acquittées, la plus urgente et depuis quand. Cliquez-la pour l’ouvrir. Voir Alertes.
Temps réel interrompu : le BO a perdu le fil direct avec le serveur. Il réessaie seul (« nouvel essai dans … s ») et dit depuis quand les données affichées sont figées. Réessayer maintenant relance tout de suite.
Mise à jour du serveur en cours : le serveur de la salle se met à jour. Rien ne peut être enregistré pendant ce temps ; une saisie en cours reste à l’écran. Le bandeau dit l’heure de reprise prévue et Vérifier maintenant relance le test. Au retour, le BO annonce « Le serveur est de retour » et relit l’écran.
Le serveur est passé en (nouvelle version) : la version a changé pendant que la page était ouverte. Reportez une saisie en cours, puis cliquez Recharger la page.
Fait depuis le BO en ligne : une action décidée depuis la plateforme a été appliquée dans la salle (ou « Refusé — action depuis le BO en ligne »).