Accès de support et journal

Par défaut, l’éditeur (l’équipe Lucky Touch) ne voit pas vos salles. Quand vous avez besoin d’aide — un écart à comprendre, un chiffre qui surprend — le propriétaire lui ouvre un accès de support : l’éditeur peut alors lire toutes vos salles, montants compris, pendant la durée choisie, jamais écrire. Chaque lecture est inscrite à votre journal.

Accorder un accès

Compagnie → Accès de support, section Accorder un accès.
Durée (heures) : de 1 à 48 heures.
Motif — obligatoire (5 caractères au moins), par exemple « écart de caisse à comprendre avec le support ».
Accorder l’accès.

Tant qu’un accès court, le bandeau L’éditeur lit vos salles dit jusqu’à quand.

Révoquer un accès

Dans Historique des accès, un accès en cours a le bouton Révoquer… : confirmez Révoquer l’accès de support. Effet immédiat : l’éditeur ne voit plus vos salles. Les accès passés sont marqués révoqué ou terminé.

Journal de la plateforme

Le Journal de la plateforme garde tout ce qui s’est fait au niveau de la compagnie : personnes créées, modifiées ou désactivées, salles ajoutées et confirmées, accès de support et lectures de l’éditeur, appareils déconnectés, « Ce n’est pas moi »… Le plus récent en haut, 50 lignes par page, avec Quand, Qui, Quoi, Salle et Détail.

Ordres aux salles

Ordres aux salles liste ce que la plateforme a demandé à chaque salle : une personne créée, modifiée ou désactivée, une adoption close, une action faite en ligne… avec leur Sort (filtre) et leur Salle (filtre). Pour suivre vos propres actions, utilisez plutôt Actions en cours (voir Une salle ou toutes les salles).