Alertes

Une alerte dit qu’une situation demande l’attention : une machine hors ligne, des compteurs muets, un paiement manuel non réglé, un transfert incertain, un encaissement non financé, une créance qui traîne, un boîtier à adopter, une sauvegarde en échec… Elle apparaît d’elle-même, et disparaît d’elle-même quand la situation est réglée.

Lire la liste

La liste est triée : les non acquittées d’abord, puis par niveau (critique, attention, information), puis par ancienneté. Chaque ligne montre la phrase de l’alerte, son niveau, depuis quand elle dure, et un lien vers l’écran qui règle la situation (par exemple Résoudre, Régulariser, Ouvrir la créance, Ouvrir l’adoption, Ouvrir le paiement manuel (pulse), Préparer la clôture de la journée).

Les onglets filtrent la liste et affichent leur nombre :

Onglet	Contenu
Non acquittées	Ce que personne n’a encore vu (par défaut).
Toutes	Y compris les alertes acquittées, grisées, dont la situation dure encore.
Argent	Les alertes d’argent : transferts, paiements manuels, encaissements, créances, caisses, coffre…
Technique	Le reste : machines, boîtiers, rapports…
Sauvegardes	Les alertes de sauvegarde.

Cliquez la phrase d’une alerte pour ouvrir son détail dans un panneau à droite : niveau, machine, boîtier, depuis quand, montant, code de la créance, âge, essais, dernier résultat, et qui l’a acquittée.

Acquitter une alerte

Acquitter dit « j’ai vu » : l’alerte passe en gris et reste listée (onglet Toutes) tant que la situation dure. Acquitter ne règle rien : seule la résolution fait disparaître l’alerte.

Pour acquitter vite : cliquez Acquitter sur la ligne.
Pour laisser un motif : ouvrez l’alerte, écrivez le Motif (« technicien appelé », « client prévenu »… 200 caractères au plus), puis cliquez Acquitter. Le motif est inscrit au journal d’audit avec votre nom.

La ligne devient « acquittée par Responsable C à 10:12:05 · non réglée », suivie du motif. L’en-tête compte les alertes acquittées aujourd’hui.

Si l’alerte a été réglée entre-temps, le BO affiche Cette alerte n’est plus en cours et relit la liste : rien n’a été écrit. Sans réponse du serveur, il dit « l’acquittement a peut-être été enregistré » : regardez la liste avant de recommencer.

Qui peut quoi

Administrateur, Exploitation, Supervision : lisent et acquittent.
Sécurité : lit les alertes de la salle, sans montant ni caisse, et n’acquitte pas.
Finance : lit les alertes d’argent, sans acquitter.

Les liens ne mènent qu’aux écrans que votre rôle peut ouvrir.

Réglages liés

Dans Réglages, groupe des alertes : Validité d’un acquittement (jours), Motif obligatoire pour acquitter une alerte, Compteurs muets (min), Paiement manuel non réglé (min), Créance ouverte depuis (jours de 24 h), Remise de tablette en attente (min), Boîtier en attente d’adoption : alerte si vu depuis (h), Machine non mesurée depuis (journées), Acquittement d’une machine non mesurée : durée maximale (jours).

La liste complète des alertes et de leur sens est dans le Catalogue des alertes.