Paiements manuels

Un paiement manuel est un gain que la machine ne paie pas elle-même : elle se bloque et attend qu’on paie le joueur à la main. Le paiement se fait à la caisse (voir Paiements manuels à la caisse). Le BO, lui, suit chaque paiement manuel, montre sa preuve, et permet à l’exploitation les gestes de contrôle.

Les paiements manuels SAS

Les onglets classent les paiements par état : À payer, Clé tournée, Réclamés, Réglés, Annulés, Rouverts, Tous (et Pulse, voir plus bas). Chaque ligne : Survenu, Machine, Montant, Type, État, Caisse, Dernier acteur, Payé en. Le bouton d’export sort le journal des paiements manuels.

Cliquez une ligne pour ouvrir la fiche : machine, montant, type, caisse, mode de paiement, et les Étapes du paiement manuel (signalé par la machine, clé du préposé tournée, réclamé, réglé à la caisse…). Un bandeau dit s’il est Prêt à payer.

Les gestes de l’exploitation

Bouton	Quand	Effet
Réclamer…	La clé du préposé ne remonte pas.	La caisse pourra confirmer le paiement sans la clé. Vérifiez la machine avant.
Lever la réclamation…	Le paiement est réclamé.	Il redevient suspendu à la clé du préposé.
Annuler…	Le paiement n’est pas réglé.	Il sort de la file « à payer ». Un paiement réglé ne s’annule jamais.
Rouvrir…	Le paiement est annulé.	Il redevient « à payer » : il recevra sa clé normalement et pourra être ré-annulé.
Corriger le mode de paiement…	Le paiement est réglé (administrateur).	Voir Corrections de mode.

Chaque geste demande confirmation et est inscrit au journal d’audit.

Les paiements manuels pulse

L’onglet Pulse liste les paiements manuels des machines pulse : Survenu, Machine, Montant, Origine, État, Preuve, Déclaré par, Caisse, Payé en.

Sur une machine pulse, le paiement se prouve par photo : la tablette ou l’agent de salle scanne le QR de la machine puis photographie l’écran ; la caisse principale paie. La fiche montre :

Preuve par photo : les photos (agrandissables), qui les a prises et quand. Une photo dont l’heure de l’appareil s’écarte de celle du serveur est signalée.
Montant déclaré : les crédits déclarés × la dénomination, et une éventuelle correction (avant → après, qui, motif).
Vraisemblance : ce que le système sait de la machine (solde du boîtier pour une S5500 ; dépôts depuis la dernière remise à zéro pour une V5500 ou une Sigma). Un Écart signalé n’est jamais bloquant à lui seul.
Remise à zéro de la machine : envoyée, accusée, prouvée, ou faite à la main.
Chronologie du paiement.

La saisie à l’aveugle

Si la salle l’a activée (réglage Paiement manuel (pulse) : saisie à l’aveugle à la caisse, non par défaut, avec la preuve par photo obligatoire), la caissière tape les crédits qu’elle lit sur la photo sans voir ce que la tablette a déclaré. Si sa saisie correspond, le montant à payer s’affiche ; sinon, après le nombre d’essais réglé, la preuve est annulée et la tablette doit la reprendre. Elle ne concerne que les V5500 et les Sigma (une S5500 mesure elle-même le montant exact).

La fiche du BO le montre dans Saisie à l’aveugle à la caisse : faite par qui et quand, ou en attente ; les photos écartées des preuves annulées restent consultables, à part.

Relancer ou clore la remise à zéro

Après le paiement, le boîtier remet la machine à zéro. Si cette remise à zéro n’est pas prouvée :

Relancer la remise à zéro… : seul l’ordre de remise à zéro repart vers le boîtier. Jamais un second paiement : le joueur a déjà été payé.
Clore sans remise à zéro… (remise à zéro suspendue) : aucun ordre ne part au boîtier ; vous attestez avoir vérifié la machine sur place (remise à zéro faite à la main, ou inutile).

Les deux demandent un Motif (ce que vous avez vérifié sur la machine).

Un faux paiement manuel

Si un parasite ou un câble a fait croire à un paiement manuel qui n’a pas été gagné, il se réinitialise depuis la fiche de la machine : Réinitialiser (faux paiement manuel)… ou Réinitialiser (faux jackpot)…. Voir Machines pulse au BO.