Paiements manuels

Un paiement manuel est un gain que la machine ne paie pas elle-même : un gain au-dessus de sa limite, un jackpot, ou un retrait du joueur qu’aucune caisse n’a pu prendre. La machine se bloque ; la caisse règle le joueur à la main. Sur une machine classique (SAS), c’est la clé du préposé, tournée sur la machine, qui autorise le paiement.

Le déroulé

La machine se bloque. Sa tuile passe à paiement manuel, et la notification Paiement manuel déclaré dit « Clé du préposé pas encore tournée. » Le paiement n’est pas encore payable.
Le préposé tourne sa clé sur la machine. La tuile passe à clé tournée, et la notification Clé tournée — « Paiement manuel à régler maintenant. » — remonte en tête de « À traiter », avec un son.
Touchez Payer dans la notification (ou l’opération Paiement manuel, puis la machine).
Paiement manuel — « Paiement manuel à régler sur cette machine » : touchez la ligne (montant, type, heure, état clé tournée).
Mode de paiement — « Comment le joueur est payé » : Espèces, ou un mode réel (jamais « Offert »).
Vérifier : « − Paiement manuel — Paiement manuel de la D-01 : le client est payé ».
Touchez Payer 1 250 000 Ar (en mobile money, le bouton porte aussi le mode).
Verdict Paiement manuel réglé : en espèces, le tiroir baisse ; hors tiroir, aucun billet ne sort. Le ticket du paiement manuel s’imprime.

La caisse principale règle tous les paiements manuels de machines classiques. Un fond de caisse à 0 ne permet aucun paiement avant un ravitaillement.

Ce qui peut arriver entre-temps

Paiement manuel annulé — « Annulé sur la machine, crédits rendus au joueur. » : le joueur a annulé son retrait sur la machine. Rien à payer ; touchez Accuser réception.
Paiement manuel réglé — « Réglé sur un autre poste. » : une autre caisse l’a payé. Rien à faire ici.
Pris en charge — « Réclamé par l’exploitation. » : l’exploitation a pris la main ; il devient payable.

Les gestes de l’exploitation

L’écran Historique des paiements manuels liste les paiements manuels : Heure, Machine, Montant, État, Qui, Motif. Quatre gestes y sont réservés à l’exploitation : Prendre en charge (payer sans tour de clé), Libérer, Annuler un paiement manuel, Rouvrir un paiement manuel.

Choisissez la ligne.
Saisissez le motif (5 caractères au moins).
Un responsable touche S’identifier, puis Élever (voir Les rôles) et choisit le geste.

Un paiement manuel déjà payé ne s’annule jamais. Sur une ligne payée par vous, Signaler une erreur de mode corrige le mode de paiement : voir Signaler une erreur de mode.

Déclarer un paiement manuel sans signal

Sur une machine à pièces, le paiement manuel naît normalement du signal de la machine. Si ce signal est perdu (réseau du boîtier coupé, boîtier en panne) alors que la machine affiche un paiement à son écran, la caisse peut le déclarer — avec l’autorisation d’un responsable.

Opération Paiement manuel, choisissez la machine : aucune ligne n’attend. Touchez Déclarer un paiement manuel sans signal… (ou, à l’écran Historique des paiements manuels, Déclarer sans signal…).
Paiement manuel sans signal — D-01 : lisez l’explication. Ne déclarez que si la machine affiche ce paiement à son écran.
Un responsable doit autoriser : saisissez le Motif (5 caractères au moins), choisissez le nom du responsable (administrateur, exploitation ou supervision), puis il tape son code de validation (6 chiffres, pas son PIN). Touchez Continuer.
L’écran affiche « Responsable : … ». Saisissez le Montant affiché par la machine — sauf si votre salle fait lire les crédits sur la photo : alors aucun montant n’est demandé ici.
Touchez Déclarer le paiement manuel. Le code est vérifié à ce moment.
Le paiement manuel s’ouvre « à photographier » (la tablette ou l’agent de salle prend la preuve), ou « à valider » par la caisse principale. Il apparaît dans « À traiter » et dans la liste des paiements manuels.

La suite — photos, crédits lus, validation, remise à zéro — est décrite dans Paiement manuel pulse : la preuve par photo.