Coffre : ravitaillement, dépôt, demandes

📍 Où dans la caisseCoffreQui peut :Caisse

Le coffre appartient à l’exploitation. La caisse principale demande : des espèces quand le tiroir s’épuise (un ravitaillement), ou la mise à l’abri de l’excédent (un dépôt au coffre). L’argent ne bouge qu’au moment où il passe réellement, et chaque mouvement est inscrit au grand livre.

Caisse

Dans la barre de navigation, touchez Coffre.

Tablette

Une tablette n’a pas de coffre : elle n’a pas de fond, seulement un plafond accordé par sa caisse principale. Pour plus de marge, demandez un plafond plus grand à votre caisse principale (voir Travailler sur la tablette).

Téléphone

Onglet Tiroir, puis le bouton Coffre sous le détail du tiroir.

Note

Les libellés de cette page sont ceux par défaut. Ils peuvent différer selon les réglages de votre salle (Mots de la caisse) : l’entrée Coffre peut par exemple porter un autre nom.

Demander un ravitaillement ou un dépôt

1. Ouvrez l’écran Coffre.
2. Choisissez le sens : Ravitaillement (du coffre vers votre tiroir) ou Dépôt au coffre (de votre tiroir vers le coffre). Le titre de la carte suit : « Demander un ravitaillement » ou « Demander un dépôt au coffre ».
3. Tapez le Montant au pavé (ou au clavier). Les montants proposés (1 000 000 Ar, 2 000 000 Ar, 3 000 000 Ar, 5 000 000 Ar) ne sont que des raccourcis : ils remplissent le champ, que vous pouvez corriger.
4. Écrivez une note pour l’exploitation : elle est obligatoire (3 caractères au moins) et c’est elle que le responsable lit.
5. Touchez Envoyer la demande. La caisse confirme « Demande envoyée au coffre. » et revient à l’écran principal.

Une seule demande ouverte par sens : tant que votre ravitaillement attend, vous ne pouvez pas en ouvrir un second.

Deux raccourcis mènent au même endroit :

• l’opération Ravitaillement de l’écran principal (étapes Montant → Note → Vérifier → Verdict, bouton Envoyer la demande) ;
• le bandeau Caisse basse (« Merci de faire un réapprovisionnement du coffre vers la caisse. ») et son bouton Demander un ravitaillement, qui ouvre cette même opération.

Rien n'est parti

« Tapez d’abord le montant de la demande : rien n’est parti. » — le montant est vide. « Une note d’au moins 3 caractères accompagne la demande (elle est lue par l’exploitation). » — complétez la note, puis renvoyez.

Suivre vos demandes

Sous le formulaire, la liste Demandes de cette caisse montre chaque demande, son montant et son état, en direct :

État	Ce qu’il veut dire
en attente	personne n’a encore décidé
autorisée	un responsable a donné son feu vert ; la ligne dit qui et quand, à la seconde (« autorisée par Responsable C à 14:05:12 »)
exécutée	les espèces ont bougé ; notification Demande exécutée
refusée	rien n’a bougé ; la ligne donne le « Motif du refus : … » ; notification Demande refusée
expirée	la caisse a été clôturée avant toute décision

Exécuter une demande autorisée à distance

Un responsable peut autoriser votre demande sans venir au poste : depuis l’application Lucky Touch Admin sur son téléphone (voir Autoriser depuis le téléphone) ou depuis le back-office. La caisse sonne et affiche l’autorisation aussitôt. Autoriser ne déplace pas d’argent : c’est vous qui exécutez, au moment où les billets passent.

1. Le responsable (ou la personne qu’il envoie) vous apporte les billets du coffre.
2. Sur la ligne de la demande — « Autorisée à distance : exécutez-la au moment où les espèces passent, sans élévation. » — touchez Exécuter maintenant.
3. La caisse confirme « Demande exécutée : 200 000 Ar, tiroir 1 450 000 Ar. » et votre tiroir monte d’autant.

Le montant exécuté est toujours celui de la demande autorisée : pour un autre montant, faites une nouvelle demande.

Un dépôt autorisé ne s’exécute pas à la caisse seule. Même autorisé, un dépôt au coffre est exécuté par l’exploitation, sur votre poste, avec élévation (voir plus bas) : la ligne le dit, « Dépôt autorisé à distance : l’exploitation l’exécute avec élévation, au moment où les espèces passent. », et aucun bouton ne vous est proposé.

Refus fréquents à l'exécution

• « Demande refusée entre-temps par Responsable C : rien n’a été inscrit. » — le responsable peut revenir sur sa décision tant que la demande n’est pas exécutée. Rendez les billets.
• « L’autorisation de Responsable C ne vaut plus (compte désactivé ou sans rôle d’exploitation) : … » — la demande redevient « en attente » : faites-la autoriser de nouveau, ou appelez l’exploitation.
• Le coffre n’a pas assez d’espèces : rien n’est inscrit, la demande reste autorisée. Prévenez l’exploitation.

Quand personne ne répond : le ravitaillement urgent

Une salle peut régler, au back-office, ce qui se passe quand une demande de ravitaillement reste sans réponse (Paramètres → Réglages, groupe « ravitaillement », voir Réglages). Tout est éteint par défaut : une salle qui ne règle rien ne voit aucun changement. Un dépôt au coffre n’est jamais concerné.

• Relance : après le délai réglé, les responsables reçoivent une notification critique ; au double du délai, le propriétaire.
• Responsable de garde : la personne de garde du shift est prévenue en premier.
• Réserve du jour : un responsable autorise à l’avance un montant de ravitaillements. Une demande qui y tient est autorisée d’elle-même — la ligne affiche Autorisée par la réserve du jour — et vous l’exécutez comme une demande autorisée à distance.
• Auto-validation : passé un délai sans réponse, vous exécutez vous-même la demande, dans la limite de deux plafonds (par demande, et pour toute la salle sur le shift).

Ce que vous voyez sur la ligne d’une demande, avec l’auto-validation réglée :

1. Pendant l’attente, un compte à rebours à la seconde : « Auto-validable dans 07:32 ».
2. À l’échéance, la caisse relit la demande. Si elle tient dans les plafonds : « Auto-validée faute de réponse : 500 000 Ar ». Sinon, seule une partie l’est : « Auto-validée jusqu’à 500 000 Ar ; reste 300 000 Ar en attente ».
3. Touchez Exécuter 500 000 Ar quand les billets passent (« Personne n’a répondu : exécutez la partie auto-validée au moment où les espèces passent, sans élévation. »).
4. Le reste devient une nouvelle demande, « Reste de la demande n° 12 », qui attend une vraie autorisation : elle n’est jamais auto-validée à son tour.

Si le plafond du shift est déjà atteint : « Plafond du shift atteint : en attente d’une autorisation ». Un refus du responsable avant l’exécution annule l’auto-validation. Chaque auto-validation est tracée au journal et notifiée au propriétaire.

L’exploitation sur votre poste : l’élévation

Exécuter ou refuser une demande non autorisée, ravitailler ou déposer directement, faire entrer ou sortir de l’argent avec l’extérieur : « réservé à l’exploitation ». Un responsable s’identifie sur votre poste, le temps d’une action.

Qui peut : AdministrateurExploitationSupervision

1. En bas de l’écran Coffre, dans l’encadré « Action réservée à l’exploitation », touchez S’identifier.
2. Le responsable tape son Identifiant exploitation et son PIN ou mot de passe, puis touche Élever.
3. Il choisit l’action : Exécuter la demande, Refuser la demande, Ravitailler la caisse ou Déposer au coffre (ces deux-là reprennent le montant tapé dans le formulaire ; sans montant, elles ne sont pas proposées).
4. L’élévation se referme après l’action (ou par Quitter l’élévation). Elle est tracée au grand livre.

Réponse perdue

Si le réseau coupe au milieu d’un mouvement du coffre, la caisse le dit (« Issue inconnue : … ») et vérifie elle-même auprès du serveur. Ne refaites pas le geste tant qu’elle n’a pas tranché : refait, il repart avec la même référence et n’est jamais compté deux fois. Voir Quand la liaison tombe.

Coffre ↔ extérieur

Sur la caisse principale seulement, la carte Coffre ↔ extérieur enregistre l’argent échangé avec un tiers (un autre système de la salle, la banque, le propriétaire…). Ces mouvements sont hors chiffre de la salle.

1. Choisissez Sortie vers un tiers ou Entrée d’un tiers.
2. Choisissez la Contrepartie. S’il n’y en a aucune : « Aucune contrepartie : l’administrateur les crée au back-office (Coffre → Contreparties). »
3. Tapez le Montant, le Commentaire (obligatoire, 5 caractères au moins — le pourquoi) et, si vous l’avez, la Pièce (n° de bordereau, reçu…).
4. Quand tout est saisi, un responsable s’identifie (élévation) et choisit l’action du même nom.

Une sortie au-dessus du plafond de validation de la salle n’est pas enregistrée tout de suite : la caisse vous prévient avant l’envoi, puis affiche « Demande envoyée à l’administrateur — le solde du coffre n’a pas bougé ». Le compteur « 1 sortie en attente de validation » reste visible jusqu’à la décision, qui arrive en notification (Sortie validée ou Sortie refusée). Une entrée n’attend jamais de validation. La validation se fait au back-office, écran Coffre.

Option : le menu à quatre sens

Avec le réglage « Coffre : menu « Approvisionnement » à quatre sens » (désactivé par défaut), l’écran présente d’abord quatre choix : Dépôt au coffre, Ravitaillement, Sortie vers un tiers, Entrée d’un tiers. Chaque choix ouvre le formulaire correspondant ; les gestes et les droits restent exactement ceux décrits plus haut.