Transferts

Chaque fois que la caisse crédite une machine ou y fait un retrait, un transfert part vers le boîtier. Le boîtier exécute, la machine confirme, et le transfert reçoit son verdict : complété ou refusé. Seul ce que la machine a réellement transféré est compté. Quand la preuve n’arrive pas, le transfert reste incertain : c’est à l’exploitation de le trancher, après avoir regardé la machine.

La liste

Deux vues : Ordres de la caisse (les crédits et retraits passés à la caisse ou au bouton de la machine) et Transferts du joueur (voir plus bas).

Les incertains apparaissent en tête, dans un bloc Incertains à trancher, quel que soit l’onglet. Les onglets : À traiter (incertains, envoyés, en attente), Incertains, Complétés, Refusés, Tous.

Chaque ligne donne : Heure, Machine, Sens (crédits ou retraits), Demandé, Effectif (ce que la machine a vraiment fait), État, Mode de paiement, Caisse et Ordonné par (une caissière, ou « le joueur (bouton) »). Une ligne grisée est un offert, hors chiffre.

Filtres ouvre d’autres critères : Origine (caisse ou bouton de la machine), Caissière, Mode, Sens, Partiels (conclus pour moins que demandé), Résolus à la main, Avant les encaissements.

La fiche d’un transfert

Cliquez une ligne. La fiche montre :

Ce que dit le serveur : l’état et sa raison, en une phrase.
Chronologie de preuve : chaque étape dans l’ordre — Encaissement, Ordre, Envoi au boîtier, Preuve du boîtier, Verdict, Résolu à la main, Grand livre, reçu, Remis au joueur… L’heure d’envoi au boîtier n’est pas conservée : l’écran l’écrit « heure non mesurée », jamais une heure inventée.
Résumé : machine, demandé, effectif, caisse, Autorisé par (pour une tablette), Ordonné par, Ordre passé, Conclu, Référence.
Ce que dit la preuve : le crédit machine avant → après, les compteurs, le statut lu sur la machine ; et, repliée, la preuve brute du boîtier.
Selon le cas : Encaissement qui finance, Créance liée, Paiement au joueur (avec Corriger le mode de paiement… pour l’administrateur — voir Corrections de mode), et Réimprimer le reçu.

Trancher un transfert incertain

Ouvrez le transfert. Le bloc Décision de l’exploitation propose d’abord Redemander la preuve : le boîtier renvoie sa preuve s’il l’a. Attendez quelques secondes.
Si rien n’arrive, allez voir la machine : son crédit, ses compteurs.
Cliquez Résoudre — déclarer complété… (avec le Montant effectif constaté sur la machine) ou Résoudre — déclarer refusé… si rien n’a bougé.
Écrivez le Motif (ce que vous avez constaté sur la machine), puis confirmez Déclarer complété ou Déclarer refusé.

La décision est inscrite à la fiche (Résolution humaine), dans la chronologie et au journal d’audit.

Pour une machine pulse, on tranche en pièces : les pièces sûres sont acquises, seules les pièces incertaines se décident. Saisissez les Pièces constatées sur la machine, dans la plage indiquée. « Déclarer refusé » est impossible si des pièces sûres existent.

Transferts du joueur

Sur une Bally V5500 ou une Sigma Poker en mode bouton joueur, le joueur fait descendre lui-même son crédit du boîtier vers la machine (bouton Transfert). Chaque descente est un transfert du joueur. Aucun argent de caisse ne bouge : l’argent est entré au tiroir à l’encaissement du dépôt.

Vue Transferts du joueur : Reçu, Machine, Pièces, Descendu, État, Ce qui s’est passé. Un transfert devient incertain quand le boîtier est coupé pendant que le crédit descend.

Ouvrez le transfert du joueur à trancher.
Regardez le crédit sur l’écran de la machine, puis cliquez Trancher… et dites combien de pièces y sont arrivées.
Confirmez Trancher.

Si des pièces ont été perdues pour le joueur, rendez-les par un crédit offert à la caisse, puis reliez ce crédit avec Relier le rendu….