Remettre au joueur, sortie au comptoir

Deux gestes font sortir de l’argent vers un joueur sans nouveau transfert : la remise d’un retrait déjà prouvé, et la sortie au comptoir.

Remettre un retrait au joueur

Un retrait demandé par le joueur au bouton de sa machine, ou un retrait payé en mobile money, attend que vous confirmiez la remise. Tant que ce n’est pas fait, il reste dans « À traiter » — même après un redémarrage de la caisse.

En espèces, le cas courant

La notification dit « À remettre en main propre. Le tiroir est déjà débité. »
Comptez les billets et remettez-les au joueur.
Touchez Remis au joueur. La ligne quitte « À traiter » sur tous les postes.

Dans un autre mode, ou avec une référence

Touchez Autre mode (ou Saisir la référence pour un retrait payé en mobile money). L’écran Remettre au joueur s’ouvre sur ce retrait : sa machine, son montant et ce qui est déjà sorti du tiroir.
Comment le joueur est payé : choisissez le mode réel. La caisse dit l’effet sur le tiroir :
- « Espèces : déjà sorties du tiroir à la preuve. » ;
- « Hors tiroir : le tiroir récupère … (la preuve l’avait débité) — référence obligatoire. » ;
- pour un retrait ordonné en mobile money et finalement payé en espèces : « Espèces : … sortent maintenant du tiroir. »
Si le mode l’exige, saisissez la Référence du paiement : « Une même référence ne sert qu’une fois — entrée ou sortie —, même écrite en minuscules. »
Touchez Remis au joueur — Orange Money (le bouton porte le mode choisi).

Un retrait déjà réparti entre plusieurs modes (par une correction) se remet tel quel : « La remise se confirme telle quelle, sans changer de mode. Pour changer la répartition, demandez une correction de mode. »

La sortie au comptoir

Une sortie au comptoir paie un joueur en dehors d’un transfert — par exemple un ticket coincé ou un crédit bloqué sur une machine. Elle est rattachée à une machine et porte toujours un motif, imprimé sur le reçu et lu par l’exploitation.

Touchez Sortie comptoir (« Comptoir » quand la rangée est étroite).
Machine : la machine concernée.
Mode de paiement — « Comment le joueur est payé ».
Montant : la ligne d’aide rappelle le disponible du tiroir et « justificatif à conserver ».
Motif — « Motif de la sortie » : par exemple « ticket coincé, crédit bloqué ». L’aide dit s’il est obligatoire dans votre salle et sa longueur minimale ; 200 caractères au plus.
Vérifier : « − Sortie comptoir — De l’argent sort de la caisse (la D-01) ».
Touchez Sortir 15 000 Ar.
Verdict Sortie enregistrée : « Sortie au comptoir tracée au grand livre. Le justificatif doit rester dans le tiroir. »

L’exploitation retrouve chaque sortie au comptoir, avec son motif, au BO : Caisses → Sorties au comptoir (voir Sessions de caisse et sorties au comptoir).